知乎MCN应如何运营?

1 了解知乎社区

知乎是以问答为基础的综合性内容平台。我们可以在这里看热闹（热点/重点事件吃瓜重地）、长知识（运营大IP、深耕内容）、找答案（工具化模块、知识搜索）。

知乎的用户主要是求知欲旺盛、精神领域丰富的新中产人群。男/女性用户基本持平，男性略微多于女性。六成以上的用户来自一线、新一线、二线城市。

主要从以下几方面简要阐述知乎的产品。

1、首页分发

首页主要有关注、推荐和热榜三个tab。

关注流是知乎最主要的流量分发渠道，构成了知乎的私域流量；推荐流是知乎主要的公域流量分发机制，推荐的内容为用户兴趣维度下的近期 （三个月内）优质内容，排序的依据是内容质量+相关度；热榜是知乎主要的热点/重点内容分发渠道。

作为知乎的用户，获取“关注”入口流量的方式是被关注/答案被他人点赞传播；获取“推荐”入口的主要方式是持续创作擅长领域的内容，保持更新频率和内容质量；而对于“热榜”而言，回答榜单内问题是获取曝光/领域内运营编辑关注的好方法。

2、创作者工具

创作者中心为用户提供了一个管理所发布内容的平台，在“内容分析”模块，可以查看“回答”、“文章”、“想法”、“视频”四种内容的数据分析，还包括了互动趋势和单篇内容分析，为M C N的运营决策提供依据。

3、回答工具

作者可在“我的”-“回答问题”处找到“推荐”、“人气”、“邀请”的问题。“推荐问题”是基于作者过往回答及兴趣进行推荐的。“人气问题”通过作者手动添加的兴趣领域可以更精准地找到既适合作者回答的，同时又热门的问题。

4、内容形式

知乎主要有“问答”、“文章”、“想法”、“视频”四种内容形式。

（1）问答：知乎最主要的流通内容， 知乎的产品及活动都是围绕着问答展开的。

（2）文章：最容易在各平台间转化的形式。

（3）想法：用于表达较短内容的载体。更强调社交性，所以是在私域流量中流通。

5、用户评价体系

（1）知乎盐值

基于社区共识，知乎将用户在站内的行为进行了智能识别计算，形成了由“基础信用”、“内容创作”、“友善互动”、“遵守公约”和“社区建设”五大维度构成的知乎盐值体系。盐值的浮动将会对应不同的帐号权益和权限。

（2）创作者等级

成长指数是评估用户在知乎站内创作行为及创作所处阶段的综合指数，是根据用户所发布内容的“内容质量”、“内容影响力”进行综合评估，加权得出最终的评分。

（3）用户标示体系：认证、徽章、推荐

“话题优秀回答者”认证是知乎目前最高的一种专业度认证， 需要作者在某一特定领域中持续创作高质量内容。当该领域内容分值积累到一定数量之后，就可以获得优秀回答者的认证。

“专业徽章”属于由其他用户对答主在单个内容上专业度的认可。拥有这个权限的用户都是高创作者等级的头部作者，因此影响力很大，会带来很好的流通效果。

“编辑推荐”、“知乎日报”、“圆桌精选”都属于知乎站方的针对单个内容的推荐。在内容被机器/人工标优之后，都会获得排序或者分发上的额外权重，之后还有可能获得以上三种推荐，成为外显的推荐标识。

02 M C N的运营之道（入门级别）

1、启动准备

了解知乎：了解社区的氛围以及知乎鼓励的内容。

了解知乎用户：了解用户使用知乎的目的以及用户的内容偏好。

明确目标：定性目标&定量目标。

明确投入：确定运营人力和内容来源。（可以找专业的运营人员来运营）

2、明确定位

面向什么群体：以话题定位目标群体

以什么样的形象：明确其他用户的价值期望；如果在多个平台都有账号，要时刻保持“人设”的一致，不能在一个平台沉稳内敛，到另一个平台又公开放飞自我。

发布什么样的内容：让用户获得新知识、有效的技巧以及快感。

3、装扮主页

个人简介：完善个人简历，提高用户的认识；申请个人认证，完善信赖闭环。

slogan：控制在20字以内，直接切入内容主题。

4、关注&赞同

（1）关注

作者的关注行为可以明确作者的身份和内容定位；及时获得相关领域的信息。

入驻后的首轮“关注”使用3日分批次进行，为避免刷屏，之后需注意不要连续“关注”。

（2）赞同

“赞同”行为非常轻量，有利于促进机构帐号与相关领域用户的交流；专注于自身领域的内容，适度地赞同，会让帐号更快地树立起自身形象；如果对抖机灵、情感故事等低门槛内容点击赞同，对帐号自身的专业性、可靠性是一种削弱。

3日内分批次完成首轮“赞同”，之后每周“赞同”不超过2个。

5、选题计划

6、知乎内容流通的链路

在知乎获得高流通的条件是：选好题、认真答、参与活动、成为社区成员。

（1）如何选好题？

和账号自身相关问题、行业或领域相关、有知识储备的热门问题。

知乎用户对于内容垂直度和专业度更有要求。因此选择热点问题时，最好选择在擅长领域内的问题，或者能通过开脑洞引入擅长领域的问题。（2）如何判断问题的流通性？

可以用关注数和回答数判断；用搜索排序辅助判断；优先选择官方推荐的问题。

（3）什么样的内容算是高质量的？

①专业人士在一定领域、专业内，基于行业知识和从业经验，创作的高质量内容，也即知乎的“灯塔型内容”。

②适合广泛人群阅读，具备一定稀缺性与独特性，能够为读者提供阅读价值和“获得感”的，普惠型的知识、经验和见解。

③阅读消费门槛不高，表达、叙述出色，满足休闲阅读、娱乐阅读类场景需求的内容。

注：要写好标题和开头，做到“有料”、“有观点”、“可信赖”、“照顾读者”。

（4）参与官方活动：圆桌&专题&Live

圆桌和专题都是将某一具体话题下的内容聚合起来展示的一种方式。

圆桌更强调参与，处于活动期的圆桌随时可以进入圆桌相关问题回答。活动结束后，圆桌继续存留，其中被选入的专业回答会获得持续性曝光。

专题主要是对于相关主题的内容进行收录，无法主动参与，选入内容也会获得持续性曝光。

知乎Live是线上实时互动分享会，在持续60-120分钟的分享中，用户可以围绕主题和大纲进行系统性的讲解，并适当的安排时间，与知友实时互动，为他们答疑解惑。对讲座性的Live来讲，有吸引力的简介，专业性的自我介绍，清晰明了的大纲非常重要。

（5）成为社区的一员

关注官方账号、积极回答问题（持续的创作+经常的互动=活跃账号）、持续建设社区。

在已有社交平台、媒体阵营引导用户，与核心用户在知乎进行更多互动。此外，还可与影响力用户、机构进行互动，提升在社区的活跃度。

03 运营中需要规避的误区

1、冷启动期间，不积极参与社区互动。

2、发布低价值内容，引起知友反感。

3、违反知乎社区规定：一文多答、恶意推广营销、刷赞刷关注、群发私信、引导赞和关注。

4、影响用户体验：过多二维码、过多跳转链接。