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最新申诉红黑榜出炉
国家邮政发布了2021年1月份消费者的申诉情况。在1月份总的申诉量为21659件，快递服务问题为21052件，可以看出快递服务问题占据了97.2%。
值得注意的是，在申诉方面，天天快递以15.54申诉率位于榜首。不得不说，天天快递的服务还有待提高。其实关于天天快递服务的问题并不是今年才有的现象。
在2017年的时候，微博行业消费者态度榜单出炉，里面就提高天天快递的负面评价达到了77.73%。要知道快递作为一个服务的行业，如果说申诉率一直这么高的话，那么必然会影响一个企业的运营。
在网上对于天天快递的吐槽也是不断，这对于天天快递来说，也直接影响了在快递行业中的声誉。如今快递行业的竞争是非常激烈的，虽然市面上快递企业还是挺多的。
但是总的来说呈现三足鼎立之态，顺丰、京东以及阿里系。三家各有千秋，比方说顺丰在快递领域表示是非常强劲的，高效、快速是顺丰的一大特征。
京东一开始依托自己的电商平台，并且这几年刘强东不断加入投资，在京东物流这一块也越来越完善。还有阿里系快递，马云创立了菜鸟网络，整合了快递市场，原本晚入局快递行业的马云，如今也成为了快递的主力军。
在如此激烈的市场环境中，原本对于天天快递来说就是一个挑战，然而天天快递在申诉率这方面还这么高，如果没有做出相应的改变，那么将直接影响整个企业的发展。
3年亏损40亿
天天快递创立于1994年，在入局快递领域还是比较早的。天天快递在早期的发展过程中，表现也非常的强劲，不断的开拓市场，也成为快递行业中的领军人物。
天天快递在发展的过程中也曾“卖身”苏宁，在2017年的时候，天天快递被苏宁云商全资收购了。苏宁出手将天天快递拿下，必然也是抱着雄心壮志，只是没有想到的是，天天快递并没有给苏宁创造价值，反而还亏损了不少。
根据数据显示，苏宁从2017年收购天天快递以来，一直处于亏损，其中2017年亏损达5.81亿元，2018年亏损达12.97亿元，2019年亏损达17.86亿元，可以看出天天快递的亏损还是逐年上升的。
而在去年也就是2020年，天天快递还是处于亏损的状态，仅仅上半年亏损就已经达到了5.52亿。3年的时间里面，天天快递亏损高达40亿，这家快递巨头逐渐没落了。投诉率还是排名第一。
作为曾经快递的领军人物，如今节节败退，连续三年不断的亏损，并且亏损金额还是逐年递增的，如此下去自然不是长久之计。对此天天快递也进行了调整。
天天快递的总部向加盟商发出了通告，通告中表示，天天快递将聚焦最后一公里，为B端商户提供中高品质服务，为C端消费者提供同城配的优质体验。
天天快递进行了转型，其主要的目的是为了通过仓配一体、店配一体、送装一体、共享一体的高质量创新服务能力，来提升公司的运营。对于天天快递做出的这个决定也引起了热议，那么天天快递的这个方案是否能够实现，也需要一段时间来验证。
写在最后
快递作为一个新兴的行业，可以说是红极一时，然而对于天天快递来说，却出现亏损的状态，这说明了公司在运营上出现了问题。
从投诉率上来看，就可以说明天天快递在服务上，确实存在一定的问题。要知道打开市场，需要获得用户的认可，如果说一个企业在行业中，投诉率一直这么高的话，那么必然会逐渐失去市场的。
对于天天快递的转变，你怎么看呢？
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