列车员拒绝为其提供冷藏母乳，女子质疑高铁服务，对此您怎么看呢

近日杭州日报发了一则视频，人物的主角是一名妈妈，讲述者中国的高铁，用冰箱放着饮料，她想放两袋母乳，怎么都不行。铁路方面表示由于食品安全问题，拒绝提供服务，于是该女子拨打了12306电话，接线工作人员也表示不可以。鉴于此，作为铁路旅客您怎么看，有遇到在高铁上需要额外的服务，乘务员会满足你吗？

对此有网友表示，仅仅就是放一下母乳，并没有其他过分要求，在不违反原则的情况下，出门在外不容易，能帮忙则帮忙，一般情况下也没有人愿意去麻烦别人。我们来看看高铁上冰箱的用途，高铁冰箱为保存餐食的工作需要使用，不对公众开放。也就是说外来的物品出于安全方面的考虑，不能再高铁冰箱存放，相关铁路人士表明退一步说的话，旅客外带的食物以及饮品在高铁上没法做鉴定，到底有没有问题谁能也不能保证，一旦出现问题铁路方面肯定是高铁自己负责任的。

另外这个不能存放私人物品的通告很早之前就有，高铁内部的冰箱不能使用，但是便携式的冰箱旅客可以自己携带使用的，但是有要求，满足尺寸和重量要求的随身冰箱是可以携带的，但是家里用的大冰箱不可以。具体的参数是乘坐动车组列车携带品不超过130厘米，重量不超过20千克，那种可以存放六袋母乳的小冰箱可以自己带哦。

随着目前高铁越来越便捷，甚至比飞机更加方便，一般高铁就在城市里面，飞机场的距离一般相对较远，高铁成为了许多人出行的第一选择。由于人民出行的复杂性，对铁路上仅仅提供座位放置行李以及餐饮这三项服务，感觉不够用，希望能提供更多的选项供旅客选择，比如像这种情况能否在每节车厢的尽头处提供共享公用冰箱呢？

除此之外，还有其他一些特殊情况，高铁上的工作人员会特殊对待的。当然绝大部分旅客认为当个人需要众人的公共需相冲突时，还是以公众的利益为主。不能因为个人的需求得不到满足就恶意投诉，现在仍处于疫情的特殊时期，常态化的管控，切不可任性而为之。

对此大家怎么看呢，高铁内部的冰箱不能供乘客使用，能否提供相关的服务呢？