平凡的荣耀：职场遭遇瓶颈，90%都源于沟通！

前段时间，热播的职场电视剧《平凡的荣耀》刷屏了。该剧演绎小人物的职场奋斗史，非常贴近职场现实，引起了很多人的共鸣。

剧中吴恪之有能力，大家都看得到。但他因为不善与上司相处，与公司高层曲忠辉产生嫌隙，带着情绪沟通和工作，所以未能受到公司重用。

剧中同样可以看到，不仅是新人，就算是入职多年的“老油条”，面对领导，尤其是马建国这样的领导，都是怕到失去表情管理，不懂得该怎么与之相处，与之交流沟通。

我们每个人要靠工作维持生计。我们的职场生活质量通常取决于与同事之间，尤其是与上司之间的关系。我们处在职场，就要和他们打交道，而打交道，沟通是避免不了的手段之一。

职场遇到瓶颈，90%都源于沟通，而沟通出现了问题，90%都源于沟通方式不恰当。

怎么提升说话的智慧，同时通过了解自己的性格，了解领导的脾性达到沟通目的，一直是职场人的一个痛处。

非情绪沟通，才会有效果

《平凡的荣耀》男主孙弈秋等人在职场中的遭遇，像极了80、90的我们。

职场上没有关系背景，又不懂得逆来顺受地迎合上级，最后就只能处处遭受排挤、打压、刁难。倒霉的时候还会遇到许太平那样迎合奉承上级的同事，要是你跟他唱反调，又成为同事打压排挤的时候，你该怎么办？

①世界上从来没有能自动解决问题的魔法棒。

跟同事相处，都会遇到“我同事的某些行为真是烦人”的困扰。比如，有同事接听所有电话都使用免提功能；有同事总是在下班前最后一刻将工作交给你；有同事和你说话时总是口水飞溅；有同事上下班总爱搭你的顺风车；有同事明明不熟，却总是上班中间找你聊天。

面对这些情况，我们总在想“怎样能在我不开口对他明说的情况下，让他停止这么做呢？”不过，在大多数的现实中，这是一个并不存在的选项。

如果有人正在做一件让你困扰的事情，而你想让他停下来，唯一现实可行的方法是：直接告诉他。

②绝大多数人都是讲道理的。

大多数人都想知道你是否会对他们做的某件事情感到恼火。大多数经理都想知道员工是否会对某项工作安排深感不满。大多数人并不会因为你发起的这次谈话而感到沮丧。

对于讲道理的人来说，你也不会被视为一个不可理喻的人。正因为如此，直接说明事实所产生的效果远比你想象中的要好。

虽然，某些情况下，一场不合时宜的谈话可能会造成紧张或尴尬的氛围，甚至会激怒对方。不过，这种情况发生的频率肯定比你认为的要少。但绝大多数的情况下，可能产生的最坏结果只是短暂的尴尬，然后回归常态。

③你的表达方式非常关键。

你的语调、组织语言的方式起着非常重要的作用，将决定谈话的结果。在对话中，你的语调应该听起来冷静、实事求是、可合作。

想象自己在试图与同事合作解决一个与工作相关的问题，而过去两个晚上你并没有失眠，也没有刻意鼓足勇气来发起这场对话。轻松自如的语调是你的目标。

怎么做到非情绪沟通

工作或生活中我们沟通的时候觉得不顺畅，很大程度上是我们没用正确的表达方式说出来。

当某些事情困扰着你或者你希望某些事情以不同的方式进行处理时，你可以直接说出来——直接而不粗鲁，观点果断而不令人厌恶。

①清楚地表达观察结果

②表达感受

③说出哪些需要导致那样的感受

④具体的请求

书中从上司、同事、下属、面试官4大职场维度，汇聚了最棘手的职场沟通难题，举书中几个例子，大家一起来体会一下。

比如：不给升职加薪，怎样专业拒绝额外工作？

面对这种情况，你不能简单地说“给我支付多一点儿工资，否则我不干”而你也不想这么长期默默承受。

你可以这样说：

再比如：不想负担额外的费用

无论在工作中还是工作之外，以礼貌而直接的方式表达出来，将帮助我们拥有更快乐、更心满意足且压力更小的生活。

把语言当作改变环境的工具，而不是借语言发泄自己的情绪。只有这样，才能实现沟通目的，达到我们想要的结果。

有些不能直接说出来的例外

虽然工作中更自在地直接对话，有利于推进工作。但有很多时候，直接地说出来也并非正确的选择。需要你把握好“度”。

当你遇到以下三种情况时，请暂时选择保持沉默：

①你不具备相当的职场地位或资本。

每个职场人士都有一定的社会及职业资本。能拥有多少这样的资本取决于：你在这家公司工作时间长短、职位的高低，与身边同事相处的友好程度，工作岗位价值的高低，你的经理欣赏你的程度，以及你是否乐于帮助身边的同事。

对于以上因素，如果你的资本积累程度比较低，你将无法站在一个有利的位置去直接说出一件困难的事情。

②你有更重要的目标去“战斗”。

如果你想向经理申请升职或是想申请更好的项目，此时最好别去说什么不痛快的事。要重点关注目前对你最重要的事情，要有取舍。

③你仅仅要表达这件事让你感觉良好，但没有任何利益可图。

直接说了一些让自己烦恼的事情，可能会让你一时感觉爽快。但是，对于工作来说，你需要在自己获得的内心满足感与这对你职场人际关系、职业声誉所产生的影响之间，做出权衡。

④时机并不合适。

天时，地利，人和，才是表达的好时机。如果你想找某个人说话，但是他却正处于烦恼当中，比如正好忙着处理家庭危机，或他刚刚指出了你工作中出现的严重问题，那么你最好先等等。这种时候显然并不适合与他谈论某些困难或棘手的事情。

除此之外，我们还可以利用PDP专业测评工具，加深对身边人的认知，通过解读PDP图表，了解自然本我、工作中的我、他人眼中的我。许多企业甚至引入性格测评用于组织诊断、团队分析、人才发展等方面。“性格测评”悄然成为了甄选员工入职、确定高潜“资质”、是否有继任能力的评价工具之一。

PDP因为采用了具备该性格特质的动物名称为性格维度分类名称，所以很容易被非专业人士记住和理解。它将人的性格分为老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型五个类型。

PDP特质类型分析

①支配型（老虎型）

1.首要关注的是把任务完成

2.希望被赋予领导权威，完成目标和达成成果

3.对自己和别人都要求高

4.在自己认为重要的事情中竞争性强

5.在最小监督的情况下，有最大的效率

6.善于面对挑战，解决复杂的问题

7.喜欢发展新概念，经常会技术导向

8.当情景需要时，能与团队合作

②表达型（孔雀型）

1.使他人觉得自然自在，影响和说服别人

2.乐群，自来熟，熟人很多

3.对人直觉感强，知道别人想听什么

4.对新奇的事务感兴趣

5.鼓励团队决策，培训和发展他人

6.有效授权，通过人管理

7.理解他人，创造强劲的支持系统

8.依靠技术专家完成任务

③耐心型（考拉型）

1.坚持不懈，持之以恒完成任务

2.在行动前仔细思考原因和结果

3.喜欢一致的、设想好的、可预测的工作节奏

4.设置规范程序，对重复的工作和步骤感到舒服

5.在稳定的环境中最有效率

6.经常能完成不仅仅是书面上的任务，还有一些额外的，不那么显眼的工作

7.友好、耐心、与他人和谐相处

8.把每件事情做到最好，避免麻烦和纠纷

④精确型（猫头鹰型）

1.对“正确与错误”有强烈的个人价值观

2.按“规则”行事，更确切的说是依据“自己内在的规则”

3.对什么是最好的方法有坚定的看法

4.喜欢预设好标准和系统，知道做什么，什么时候做，怎样做；在完成任务后，需要积极的鼓励

5.有详尽的清单和核对表

6.为了准确多次确认自己的工作

7.为了避免错误，喜欢各种各样的培训

8.在没有压力和喜欢使用的系统时，追求最精确

⑤整合型（变色龙）

1.适应能力强，人际关系较圆融，不走极端路线，通常不预设立场

2.善于保护自己，避免冲突

3.个人意识不强，善于因时因地因人因状况调整自己的行为模式

4.优异的协调工作合作能力，善于整合有限资源，综合团体的意见

5.协调性佳，团体润滑剂

6.不介意变化与多种不同性质的工作

7.最擅长外交谈判，折中协商

8.在组织中适合做协调整合的工作