近日，市民赵先生向华商报-二三里反映，中国联通榆林市分公司的员工在他不知情的情况下，私自给他订购了5元的流量套餐，直到近日他在查看话费时才发现这一情况。
去年8月份话费单
据赵先生介绍，他的联通手机月固定套餐为50.5元，流量为无限流量套餐，然而从2020年9月份开始，他的手机卡上莫名叠加了一个5元5G流量套餐，而且这个套餐办理时他根本没有收到联通的短信、电话通知，“我的套餐卡本身就是无限流量，现在还又给我增加一个5G套餐，这个私自给客户增加套餐这相当于偷我的钱么。”
去年9月份的话费单
同时，赵先生表示，他所在市民大厦附近住宅小区手机网络信号差，投诉2年一直未解决，每个月缴话费，服务得不到保障。
2月22日，华商报记者将此事反映至中国联通榆林市分公司，一名工作人员表示，经过与客户沟通已经达成赔偿协议。
22日晚，赵先生表示，目前联通方面回复称经过调查发现，出现此事是员工没有没按流程操作，将处罚办理员工和相关负责人，同时增加订购的业务给他取消，同时补偿200元话费；对于他他投诉的网络信号差问题，将会在半年时间内，争取优化好小区信号。
华商报记者 郝锦龙
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