跑腿小哥弄丢5400元笔记本，只赔3000拉黑客户，平台：公司会垫付

导读：外卖和快递方便了我们的生活，如果不想亲自把东西送给别人，可以由外卖小哥帮忙跑腿，或者通过快递寄送过去，不过大家也要注意，如果寄送的东西较为贵重，一定要事先保价，以免给自己造成损失。

一男子让外卖跑腿帮忙送一台价值5400元的笔记本电脑，结果这台笔记本电脑丢了，骑手只赔偿3000块钱，之后就把这名男子拉黑。那么骑手对这件事是如何解释的呢？他又为什么要拉黑客户呢？

笔记本电脑丢失，骑手只赔偿3000块钱

小卢家住杭州，前段时间，他买了一台新的笔记本电脑，花了5400元钱，小卢的工资不高，他是做保安的，买这台电脑也攒了很久的钱。几天前，女朋友要用电脑，小卢便叫了外卖跑腿，帮忙把电脑送出去，费用是34元，随笔记本电脑一起送出去的还有键盘、鼠标以及一本画册。

东西交给骑手10多分钟之后，骑手给小卢打电话，说笔记本电脑丢了，其他的东西还在，已经报了警，警察在帮忙寻找。不过最终笔记本电脑还是没能找回来，骑手答应照价赔偿，但因为经济有困难，所以先赔3000块钱，剩下的1400元，过几天再给小卢。

骑手无力承担赔偿，由公司垫付

小卢也理解骑手的不容易，答应了这个处理方式，但是没想到到了约定的还钱时间，小卢联系对方，对方却杳无音信，后来还把小卢给拉黑了。如今，小卢无法用自己的手机拨通对方的电话，无奈之下，他找了记者求助。

根据小卢提供的号码，记者拨通了外卖骑手的电话。对方告诉记者，事发当天，自己带着笔记本电脑赶路，笔记本掉落的时候自己一点感觉都没有，应该是被别人捡走了。自己无力承担高额的赔偿款，已经赔付的3000元钱还是管别人借的，因为这件事，自己的工作被停了，半个多月没干活。

记者又联系了外卖平台，工作人员说，骑手无力承担赔偿款，会联系骑手所在的公司垫付。

因为寄送东西而发生的纠纷不在少数，无论是客户还是承运方，都不愿意发生这样的情况。客户付了款，承运方就有义务将东西安全地送到客户指定的位置。东西丢失，承运人自然是要承担责任的，应该按照给客户造成的实际损失进行赔偿。

如果赔偿有困难，应该跟客户说明情况，请求谅解并承诺赔偿的时间，不能一拖再拖，也不能推卸责任，这是做人最起码的原则。另外也提醒大家，贵重的东西寄出之前一定要保价，并且看好保价条款，一旦出了问题，由承运方承担责任，避免自己的损失。类似的纠纷最好还是协商处理，双方尽量达成和解。

你认为，寄送的东西丢失，客户应如何维护自己的权益呢？欢迎留言讨论。