过往iPhone手机遇重大损坏送修，苹果授权服务中心都采取向用户提供整新机的替换方案。
不过，近期外媒MacRumors报道称，近日苹果已向旗下的直营门市、授权服务中心，发出一份针对iPhone 12手机售后维修服务，将采新版政策的备忘录文件。
文件中提到，自今年2月23日起，若用户使用的机型为iPhone 12、iPhone 12 mini，如发生机背玻璃破裂、无法开机、机板问题、Face ID故障等部分机身受损状况，届时将不再提供整新机替换服务，而是采取原机维修的新政策。此举意在通过新的维修政策的实施，以响应苹果官方力行的环保政策。
MacRumors于报道进一步表示，苹果官方于该份文件中说明，将提供技术人员一套全新的维修零件系统，包括：电池、主板、无线充电线圈、Taptic引擎、Face ID模块等零件，提供予技术人员于维修iPhone 12、iPhone 12 mini这两款机型，出现部分功能损坏时可进行更换。
上述新的维修方案，将于全球各国家地区实行。至于高级旗舰的iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max 这两款机型，则尚未纳入新版维修政策的行列。目前上述这项传闻说法，尚未获苹果官方证实。
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