女子网购不满足，因退货和快递员产生争执，被对方打成面部裂伤

（作者：尤余）导读：物流技术的发展，使网络购物已经成为了我们生活当中不可或缺的一部分。每当各大购物节之后，各家快递更是繁忙。尽管多数的快递小哥立场都很好，但难保有些人会在繁忙的工作之后积累怨气。据青岛广播电视台报道，近日，家住杭州的王女士想要退货，便与一家快递预约了时间。但在取货时与快递小哥起了争执，面部被打出了损伤。起争执面部受损王女士在网上购买了样商品，由于不满足所以想要退货。她与一家快递公司好了在晚上六七点来取件，但在下昼四点半的时候她就接到了快递员的电话。对方称已经在王女士的楼下，可王女士因没想到快递员会这么早来，所以正在外面忙并不在家。等王女士匆匆赶到家的时候，快递员由于等了很久，心情不太好，便对王女士骂骂咧咧，说话不太好听。
人与人之间的情绪是会传染的，快递员的负面情绪也影响到了王女士。王女士不满快递员的立场，觉得对方这是将怒火都撒到自己的头上来了，以为他这样做没有道理，便也回敬了过去。她以为快递员早到，并且多等了几个小时，并不是由她导致的。气头之上，王女士表示自己不寄了，扬言要去投诉快递员。双方间的矛盾进一步激化，开始由口角纷争变成了四肢举动矛盾。快递员更是一拳打裂了王女士的下巴。王女士赶忙报警，并在警方将快递员拘留之后，前去病院看病。医生给王女士缝了数十针，并告诉她如果说想要完美修复疤痕，需要花费近十万元。
脸上留疤这对任何一个人来说都很难接受，但若是想要祛除疤痕，则需要花一大笔钱。自己不外是寄个快递，不仅无辜被打、面部毁容，甚至还要再多花十几万块的冤枉钱，这令王女士感到极为不满。更令她感到愤愤不平的是，自打她受伤至今，快递公司始终没有做出任何的表态，就是连看病的钱都是由她自己先垫上的。快递平台表示，他们一定会负责此事，并已经派员工去看望王女士。顾客被快递员打伤去年，深圳的一女子在网购之后不满一家店铺里买的两个包裹，便前去快递点退货。因她不想要将两个快递分开来寄，引起了快递员的不满，称没钱就不要来寄快递。随后他不仅扇了女子一巴掌，还用手将女子的手臂捏变形，扬言要杀了女子。网点负责人表示，他们两人起口角，不仅有快递员的过错，女子也应承担责任。但快递员打人，公司必将会对他进行处罚。不要将怒火带到工作上身为服务业，需要用良好的立场来面对顾客。就算顾客有错在先，也应该要好好协商，而不能动粗打人。这不仅是工作素养，也是为人处世的道德准则。不要让原本有理的位置，由于我们过激的不当言行而发生变化。而假如我们无故受到他人的攻击，则可以谋求法律的手段来为自己保卫权益，让他们为行为付出代价。部门信息参考来源：青岛广播电视台编纂：林晨校对：刘威
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