2月10日，春节假期前最后一个工作日，中国联通短信出现大面积故障。大批微博网友反馈，无法收到短信，也收不到验证码。
@中国联通客服 官微随即对此回应称：已经在紧急处理中。
一些网友表示，从早上七点开始联通手机就收不到也发不出去短信。还有网友表示，联通客服人工坐席繁忙，在线人工客服也转接失败。
春节正值存取款转账高峰期，此时的故障势必给不少人使用资金造成影响。
有人表示股票交易受到影响。有人表示预约考试也受到影响。
还有网友表示，因为行程卡收不到短信，被困在车站出站口。
据统计，至少有北京、天津、河北、山西、山东、内蒙古6个省份的网友反映联通短信服务出现问题。
据北京日报报道，9点左右致电北京联通客服，客服表示，目前北京地区联通网络出现故障，导致用户无法收到短信，目前已经在紧急处理中。
情急之下，联通客服提供了一个紧急解决方案：
“如您需要紧急接收短信，可临时关闭volte功能，方法如下：iOS客户-设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据，选择关闭VOLTE。安卓客户-设置-无线和网络-移动网络-VOLTE高清通话，选择关闭。”
由此有业内人士猜测，此次大面积故障可能是联通方面的VoLTE短信网关出现异常。
直到2月10日中午，联通客服才在微博评论中回复网友称，“我司短信系统已于11点恢复正常，请您关注您的短信使用，如有问题，请您及时联系我们。”但截至发稿中国联通尚未在正式就此事发布公告。
曾经承载多少人情思妙语的“短信”，近年来逐渐沦落为收验证码的工具，但平常不起眼的短信功能和验证码，由于绑定了不少服务登录和身份认证，其稳定性和安全性至关重要。
同时，由于普通用户日常发短信数量极少，运营商的短信业务呈现出B端企业用户越来越重要的发展态势。
以某知名互联网出行平台为例，据第一财经报道，该公司在2018年仅短信费用一项就花费了接近9亿元。
但企业短信业务数量上去了，收入却没有同步增长。根据工信部公布的数据，2018年全国移动短信业务量同比增长14%，收入完成392亿元，同比增长9%。2019年全国移动短信业务量比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点；但移动短信业务收入完成392亿元，与上年持平。
2015-2020年移动短信业务量和收入增长情况
到了2020年，移动短信业务量收仍不同步。2020年全国移动短信业务量比上年增长18.1%，增速较上年下降14.1个百分点；移动短信业务收入比上年增长2.4%，移动短信业务量收增速差从上年的33%下降至15.7%。
编辑|卢祥勇 杜恒峰
校对|何小桃
每日经济新闻综合自北京日报、人民邮电报等
每日经济新闻
如若转载，请注明出处：https://www.ozabc.com/keji/368688.html