点外卖给个差评被堵门？平台该给消费者的评价安全加一道防火墙

事情不复杂，女子点了个外卖，通话中没接到电话，骑手点送达了，联系骑手骑手不给送了，给了个差评，第二天被骑手堵门了。结果是平台打算赔券了事，发酵后骑手被警方拘留。

说下女子吧，没接到电话，这个自己肯定有一定责任在自己的，从错过电话到看到已送达中间隔了多久，这个不得而知，再次要求骑手派送怎么交流的也不得而知。我没收到外卖就给了个差评，这个逻辑看似合理但也要从骑手角度去看这个问题！

骑手联系不到女子，一般情况下会先送附近的单，然后再来送这一单再联系，实在联系不到回向平台报备，那被要求再次送餐的时候是报备之前？还是已经报备之后？如果是宝贝之后的话，骑手有理由不送的！说骑手就是任性，就是不给送其实几率不大，做骑手的都明白平台规则，扣钱的事儿没必要做的。

其实对于女子还是骑手都总有自己的道理，其实所有的问题都是平台的不作为，女子的差评提交后如果去核实然后合理判别，骑手没有损失也就没有堵门的动机和必要性了。如果不是委屈了谁又愿意产生这种冲突呢？

再者说即便是骑手有问题，差评师合理的那么作为平台更有义务让双方发生冲突的几率降下来，从电商到外卖，因为评价造成的双方纠纷数不胜数。评价安全成为消费者的一个新困扰，给了差评怕报复，也是很多人的忧虑。

匿名评价行不行，如果成交少的话，会被找出来，那匿名加延时展现应该是个好办法，按周展现，按月展现不好么？至于恶意差评也通过平台来做这个是最好的，这样恶意差评都能一起灭绝了。

平台有义务保障消费者评价安全，当然也有义务保障商家和骑手的合法权益，作为规则的制定者，更有义务去做评价的判定者，不要有了问题就是推，要么就是拿优惠券砸人！