芝罘区创新打造
“政务服务线上店铺”
开启“网购式”新体验
开放！智能！普惠！接地气！
“办业务就像网购一样方便，有什么问题还可以进行线上咨询，太棒了！”体验过“芝罘政务服务超市”的李女士连连夸赞。
为深化“放管服”改革，推动“互联网+政务服务”融合，芝罘区行政审批服务局在全市率先推出“政务服务线上店铺”，打造“网购式”政务服务新体验。
实现全流程“零见面审批”
让政务服务惠及千家万户
提升政务服务满意度
芝罘区这样做
整合资源，打通“数据关”
推动政务服务“标准化”
对照权责清单，区直36个部门单位从省、市公布的政务服务事项目录中认领区级政务事项4820项，实现同一事项名称、编码等要素省市县“三级七同”。
推动事项办理“清单化”
对认领的政务服务事项拆分成具体办理项，利用山东政务服务平台公示，办事群众通过条目式检索即可获取信息。
推动网上服务“体系化”
完善街道（园区）便民服务中心、社区（居民区）服务站点网上政务服务大厅功能，12个街道（园区）、133个社区（居民区），实现网上政务服务区、街、居三级全覆盖。
健全机制，再造“流程关”
1 政务平台“一体融合”
推进部门自建业务系统整合对接，建设市县一体化的移动政务服务平台，实现“一次认证、全网通办”。
2 终端应用“一触即达”
依托“一网通办”平台，建立“零见面审批”模式，节约企业成本；提供执照免费邮寄送达服务，实现群众办业务“零跑腿”。
3 主题事项“一链办理”
复制推广事业单位法人注销、我要办理医师执业注册等高频“一链办理”事项，逐项编制服务指南和流程图，同步启动“线上+线下”代办运行模式，变群众线下跑腿为数据线上跑路。
靶向发力，严把“服务关”
“市场+专业”服务主体更主动
采用“政企融合管理模式”，通过政府购买服务方式组建行政审批专业辅助服务团队，通过企业化的用人机制和“差异化”收入分配机制，实施等级制动态管理。
“目标+靶向”服务技能更专业
对依申请政务服务事项全面梳理，编制《烟台市芝罘区政务服务事项“容缺受理”清单》，实现区级涉企申请政务服务事项“容缺受理”全覆盖。
“好评+差评”服务对象更满意
与省政务服务“好差评”平台对接，将业务运行系统所对应的政务服务平台渠道端接入省一体化在线政务服务“好差评”系统，提升政务服务满意度。
来源丨区行政审批服务局
编辑丨文颖
审核丨区融媒体中心
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