高新区政务服务“好差评”系统倒逼政务服务再优化

三秦都市报—三秦网讯（记者 王晓峰）西安高新区综合服务大厅内各个窗口服务岗位前台都设有一个评价器，首页展示工作人员姓名、岗位、窗口号等。当群众业务办理完成后，评价器页面会显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项，群众可根据办事实际情况对工作人员进行“好差评”。

“收到差评后，我们会按照全流程差评处理机制，按‘谁办理、谁负责’的原则，由责任部门第一时间安排‘差评’回访，对情况清楚、诉求合理的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的限时解决，并于解决后第一时间向用户反馈整改结果。”现场工作人员介绍说。

据了解，到今年底前高新区将全面建成政务服务“好差评”评价制度体系，并与全市政务服务“好差评”系统进行无缝衔接，以“好差评”制度倒逼政务服务再优化。

【来源：三秦都市报】

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