“广州卫健委”公号：准确性第一 让“不正经”也能收放自如

原标题：广州卫健委公号：准确性第一让不正经也能收放自如

慎入|兄弟，你怎么黄瓜变豆腐了这不行啊！这是10月28日广州市卫健委官方微信公众号推送的文章标题。有网友留言我关注了什么官方公众号啊

广州卫健委微信公众号越来越活泼。
近半年以来，广州卫健委微信公众号越来越活泼了，选题也越来越开放、接地气。为什么会有这样的转变经历了上半年疫情时期的非常考验，广州卫健委在政务新媒体运营上有什么样的经验近日，南都卫健政务新媒体健康传播力榜课题组专访了广州市卫健委公号背后的小编。
关于选题
努力做到不管发给谁看，都不会觉得尬
南都：很多网友感觉到，广州卫健委公号目前选题、行文风格都更活泼接地气了，为什么有这种转变
广州卫健委：对于转变，我们在慢慢读懂我们的用户，因为受疫情影响，关注我们的群体也发生了变动，比如以前关注都是36岁到45岁的群体，现在慢慢变成了偏向20多岁的年轻群体，虽然我们在努力转变，不过有一点可以确定的是，政务新媒体想要保持接地气，必须要贴近群众，贴近生活，这个方向是不变的。
南都：对于公号的选题范围，目前是怎样规划的
广州卫健委：广州卫健委公众号旨在为市民提供便捷的政务和医疗卫生服务，权威发布卫生健康政策信息，科普卫生健康知识，倡导健康生活方式。健康中国行动20192030年专项行动指出，要以治病为中心向以人民健康为中心转变，努力使群众不生病、少生病，而专项行动排在第一位的便是健康知识普及，这就要求每个人是自己健康的第一责任人，而让群众做好第一责任人，不止卫健部门要做好宣传工作，还要群众提升自我管理的健康意识。
因此，除了权威发布政策内容，传播健康信息，我们目前还会偏重生活或者日常群众们经常会存在的困惑问题，比如真相|染上经血印记的内裤，还能再穿吗关于月经卫生健康的11个问题...。很多女性来大姨妈时都会被姨妈巾里不寻常的现象搞得胆战心惊，而这篇文章，我们就讲述了很多女性在月经期间常遇到的问题，结果反响很强烈。
南都：医疗内容，有时要轻松有趣地科普，有时要有人性的关怀，同时还要有权威机构的权威感，怎样在正经和不正经之间把握好度
广州卫健委：传统媒体讲职业操守，我们做新媒体也一样，不管是正经还是不正经的推文，我们都将准确性放在第一位。
对于不正经，我们一直在尝试寻找公众可以接受的标准来掌握，衡量这个度。可能有一些敏感话题，比如性知识的传播，有人觉得太直接，谈性色变。同时，我们发布的时候也有存在质疑的声音，有人认为深圳卫健委关于风格鲜明的深圳卫健委，我们也进行过专访，深圳卫健委公众号半年涨粉百万医卫界顶流段子手啥样就该发这样子的文章，广州发会觉得有点尬，但是我们会不断地总结，尽量做到对于敏感话题既不避而不谈，也不过分庸俗化，让不正经变得更加收放自如，怎样是收放自如就是不管发给谁看，都不会觉得尬，当然，我们努力的空间还很大。
关于疫情发布
挖掘广州医疗宝藏做更多好文章

广州卫健委微信公众号常设疫情防控栏目。
南都：回看疫情期间的疫情发布、各种推送的阅读情况，做个复盘的话，你们有什么经验教训
广州卫健委：回看疫情期间的各种推送，由于当时境内疫情紧张，大家对卫健领域关注度空前的高，我们需要不断地发各种相关的指引，信息更新太快，加上我们的运营人手不够，更新速度比较慢，对于内容的把握度，没有更深层次地去研究。
不过现在疫情慢慢稳定了，因为广州辖内有很强的医疗资源，我们打算利用这些来自医院的信息资源，联动各医院积极投稿，收集一些大众日常困惑问题，尽量找一些段子、毒鸡汤，让内容更丰富，多发一些群众喜闻乐见的稿件。
关于用户
我们要充当翻译，把术语翻译成大白话

广州卫健委公众号用接地气的语言进行健康科普。
南都：对微信读者群的需求，有什么样的感受
广州卫健委：根据微信读者的需求，我们认为做好政务新媒体的运营应该实现以发布为基础、互动为核心、服务为根本的理念转型。所以在日常运营中，我们努力遵循懂人心、说人话等原则。
医疗这个行业很专业，特别是临床上的术语，群众毕竟不像医生护士有医学背景，所以我们要充当翻译，把术语翻译成大白话，找到群众日常困惑的而且是他们需要的点。
关于原创
转载文章通常都经过重新加工
南都：原创和转载的比例，有大致的控制吗对于卫健部门官方号和市场化的自媒体传播内容，您认为有什么样的分工和定位区分
广州卫健委：我们转载的比例大约是1/4。我们的原创内容主要是来自广州地区各三甲医院、各公卫机构，在原创选题之外再考虑转载其他权威平台的文章，但通常都是经过重新加工的。
对于卫健部门官方号和市场化的传播内容，我们认为不仅要有市场化的理念，还要有持续创新的精神，以大家喜闻乐见的形式做好宣传工作，当然，作为政务号，前提的权威性不能丢，不能一味地随波逐大流。
关于互动
让传播更有温度，更有力

频频被读者点赞的广州卫健委。
南都：广州卫健委公号，一季度是没有回复过评论的，二季度开始慢慢回复评论了，为什么会有这个转变
广州卫健委：我们做官宣，面向的是广大市民，作为卫健委的官方号，我们也需要及时聆听微信读者群的需求，只有与市民零距离交流，面对面沟通，深入体察民情、了解民意、解决民忧，才能更有力，更有温度地去做好宣传工作。
关于运营团队
3人团队前后浪结合
南都：背后团队有多少人年龄构成怎样有多少有医学背景的
广州卫健委：我们的团队目前有3个人，年龄构成主要是80-90后。前浪和后浪相结合，以后浪为主，团队成员有媒体的工作背景，也有就读过护理学的教育背景。
南都：工作之余，小编们活跃在哪些互联网平台上
广州卫健委：作为官方号的运营，对于信息的跟踪把握能力要求非常强。工作之余，小编们都会活跃在其他媒体官方微信、微博、哔哩哔哩、抖音，我们想要改变，所以要市场化，而市场上受欢迎的东西都离不开大众日常使用的软件，热点摆在那里，我们学两招回来，目的就是随时掌握信息变化，从中获得有价值的资讯，才能更好地写好文章。
统筹：尹来李文游曼妮
采写：南都记者李文李春花实习生萧佳嘉
校对：李尚开