“一户一档”精准服务，顺义区牛栏山镇居家管理落实落细！

严格执行居家隔离居家观察是疫情防控工作中内防扩散的重要举措。牛栏山镇在此次疫情防控工作中打出“及时数据追踪、全面人员摸排、关爱居家人员”的组合拳，为保地区平安奠定了强有力的基础。

第一社区是牛栏山镇的老旧小区，为了加强对辖区内居家观察人员的服务管理，创新工作方法，建立了“一户一档”的居家观察人员疫情防控管理服务机制，做到“管控、疏导、服务”三同步，努力实现居家观察人员生活有保障、思想无包袱、抗疫有信心、行动能配合。

“一户一档”是以每个居家观察户为单位的家庭档案，里面大有文章，包含着《排查管控人员台账》、《居家观察人员看护日志》、《居家观察告知书》等材料。通过“一户一档”，居委会工作人员能够及时掌握所分管片区居家观察人员的居家情况。

在《居家观察人员看护日志》上，详细记录着居家观察人员的基本信息、体温监测情况等，在送餐人签字、垃圾收集人员签字、体温监测人员签字和社区书记、集中居住片区负责人签字等栏目下，密密麻麻地签着分管人员的名字；在《居家观察人员服务记录单》上，详细记录着每一次送餐、送快递等服务内容。他们签下的每一笔，都诠释着责任与真情。

前段时间，正赶上中小学期末考试复习阶段。居家观察人员王女士微信联系居委会工作人员，希望能帮助正上初一的孩子打印复习资料，工作人员很爽快答应了。后来工作人员陆续接到这样的“求助”信息，他们就通过微信接收复习材料、打印、装订，送学上门。不仅如此，细心的他们还通过“一户一档”发现居民李女士一家五口居家观察，其中大儿子上二年级，但工作人员并没有接到她的打印需求。为了使孩子们更好的学习、复习，工作人员就主动联系了李女士。李女士感到有些意外，又有些感动，她说：“你们一天到晚也挺辛苦的，我家里有电脑，就让孩子看电子版，没敢麻烦你们。没想到你们想得这么周到，真是太谢谢了。”

通过“一户一档”，可以一目了然地发现哪些居民忘记报告体温，哪些居民长时间没有采买生活用品等等，不仅有效地避免了体温漏报、独居人员出现意外等疏忽与失误，还使工作人员能够更精准地为居家观察人员提供服务。有了这样的“超常服务”，居家观察人员才能真正做到放心、舒心、安心，社区的管服机制也才能真正落实到位、防控见效。

信息来源/办公室二室、第一社区