春节不打烊“买到即送到”疫情下同城商家的新机会

临近春节，年货氛围越来越浓，但是因为疫情，原本热闹的门店添了新愁。

“今年除了销售压力，还有不确定的物流和客流问题。”杭州瓶窑万隆火腿庄负责人说。

因为疫情，可能面临的线下市场“限流”，甚至是“断流”，“部分地区物流影响发货，如何寻找新用户”……一堆问题摆在了商家面前。

对此，专家表示：次疫情传播事件已经证明，通过线上扩大销售覆盖范围的方式可行，但并不完美。全面抵御“后疫情时代”线下市场销售风险的方式，应该是“线上引流+同城送达”齐头并进。

以往线上购物往往是3天—5天的物流时间，现在能在次日，甚至是1小时内拿到产品，自然感觉得到了更好的服务体验。很多时候喝葡萄酒、吃零食都是“临时起意”，也只有这种小时达的配送才可以满足自己的需求。淘宝直播同城业务负责人淇蓝介绍说。

打开淘宝直播同城首页，消费者可以足不出户，看到附近的主播和商家，看到商圈折扣活动和周边的餐饮娱乐，这种云逛街的模式，让人们感受到了身边的浓浓年味。

杭州瓶窑万隆火腿庄，主播们正在淘宝直播平台跟粉丝热烈互动，这是浙江省文旅厅、浙江经视和淘宝直播同城业务合作的“百县千碗”活动。据介绍，该活动覆盖浙江全省100个县市区，超过1200件商品，将线上店铺的商品通过同城配送体系，以“送外卖”的方式交到消费者手中。在疫情重灾区，同城直播也发挥着作用。

河北石家庄，面对疫情全城戒备的严峻形势，河北电视台开启了“冀有好物同城直播”，为石家庄本地居民解决日常所需——生活用品、果蔬肉蛋奶，携手抗疫。直播通过活动前期进行种草，运用朋友圈、社群分享、官方微博等渠道进行宣传预热，直播短短2小时，观看人数达到4.5万多人，销售达2000多单，本地市民体验到了边看边买，买到即送的便利和实惠。

据介绍，作为淘宝内容化战略产品之一，同城直播于今年9月底正式上线。不同于常规的带货模式，本地发现+场景化直播+及时送达，让本地用户有“云逛街”的购物体验。商家则通过直播，获得平台本地流量支持，既可以增加线上单量，也可以通过展示特色，吸引线上客流到店。

“新年伊始，针对疫情我们同城直播推出了一系列内容规划。”淇蓝介绍说。

“同城年货节——年味儿到家，发现特色年味美食，直播间下单同城配送当日达；从1月10日开始至1月25日期间，每天都有同城直播活动，目前已经覆盖山东、湖北、湖南、广西、河北五个省。在河北，热情高涨的商家们白天做核酸检测，晚上就抓紧开播。”

山东全域高速服务区“陪你回家”，吉林大米“吉米到家”，宁波本地仓“开仓日”等系列同城直播也都在紧锣密鼓的筹备中。

同城直播不仅仅是购买商品的新体验，还涉及到了城市当中吃喝玩乐各个方面，甚至还有ktv 歌王挑战，在ktv里面的直播。此外旅行社、航空公司，也在同城或者旅游目的地城市，走播逛播，真正体验到了美食美景网红打卡的线上直播便利。

接下来同城直播还将与文旅部合作，在城市推出类似《诗画浙江》美景逛播系列，《百县千碗》美食吃播系列，探店老字号，给消费者带来家门口的线上购买体验。

浏览同城直播页，可以发现家具建材城、宠物店、花木市场等实体业态往往能吸引较多的用户观看。消费者可以通过同城直播更直接地看到细节，更有真实体感。”据了解，除目前信息流外，同城直播还将上线“本地吃喝”“周五逛商场”“超市生鲜购”“周末去哪儿”等话题栏目，基于1小时达、当日达等配送体验的同城直播间栏目。

以往的城市里，“人气”聚集地是综合商场、商业街区，虽然客流的出门情绪不算高涨，但通过直播间，商业区里的主播们，和消费者有着更多的见面形式，打破以往直播的高门槛和高付出，商场里的连锁门店、餐饮门店和淘宝主播们，通过直播间向消费者介绍商品特点，直播视频的形势让消费者了解促销活动、新品信息。商业街区的实体场景，也让同城的消费者更有亲切感和信任感。

疫情下的城市商家，也许正在找到一种新的春节不打烊模式，让消费者打开淘宝直播，看到身边的直播间，同时享受到边看直播边下单、今天买今天到的不同体验。