44家政府部门600多位业务负责人同时接受咨询，为了什么事？

摘要：共接受646位代表委员的在线咨询，处理咨询事项482件。

昨天，随着市政协十三届四次会议开幕，上海正式进入“两会时间”。与此同时，一场特殊的“面对面”咨询活动也在“云端”进行。市政府办公厅会同市人大、市政协有关部门，组织市大数据中心、腾讯集团，在“上海建议提案办理工作”微信公众号和“中国上海”门户网站上搭建应询平台，开展了上海“两会线上现场咨询”活动，44家应询单位的672位业务部门负责人，在227条线路上为1600余名市人大代表、市政协委员提供在线咨询服务，各应询单位共接受646位代表委员的在线咨询，处理咨询事项482件。

代表、委员现场咨询是近年来上海两会的一项惯例活动。往年各应询单位都会赶赴会议现场摆摊设点，与会场内的代表委员们互动交流。受时间和场地限制，现场总体接待量有限，同时人员密度较高。现在，代表委员只需关注“上海建议提案办理工作”微信公众号，或登录“中国上海”门户网站“建议提案办理”专页，在咨询时段内登录，即可选择会场外的应询单位开展实时交流，便利性显著提升。对应询单位而言，可通过接待数据后台统计分析，了解代表委员关注热点，进一步梳理汇总社会关切，提升业务工作的针对性和时效性。组织管理方也可在活动期间实时掌握代表委员的咨询进展和应询单位的沟通情况，实现对咨询人数、排队进度、接待状态等数据的“一屏通览”，及时指导应询单位更好与代表委员回应互动。

去年底，市委、市政府公布了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，把全面推进城市数字化转型定义为上海主动服务新发展格局的重要战略。两会现场咨询活动今年首次由“线下”搬至“线上”，既是应对疫情防控工作要求，在减少人员流动聚集的同时，保障政府部门主动接受人大、政协监督，更好服务代表委员履职的创新实践，也是顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的有益探索。

市政府办公厅建议提案处相关负责人表示，未来本市各政府部门将继续积极作为，以建议提案办理的数字化转型为抓手，加强线上线下业务流程协同再造，进一步拓展与人大、政协的沟通渠道，推动办理工作管理创新、服务升级，为建议提案办理工作数字化转型探索新路。栏目主编：张骏文字编辑：吴頔