大爷网购投影仪发觉和图片不一致，退货却不退款，一怒之下再下一单

网络的发展让大家体验到了便利，尤其网购这件事简直就是宅人的福利，只要动动手指在家等着，就有工作人员送货上门。不过网购虽然很惬意，但有的时候也有风险，比如“货不对版”这件事就让很多人伤透脑筋，虽然事后也可以联系售后服务，但却要花费时间和精力，还弄的心情很不好。

网购投影仪，发现少了两个接口

杨先生平时很喜欢看电影，为了更好的体验观影效果，他就在京东上买了个价值390元的投影仪。当时这款产品的页面详情页写着支持电脑和高清连接，但是收到货之后，杨先生却发现这两个接口都没有。由于购买的时候图片里是有这两个接口的，杨先生认为是商家发错了货，要么就是描述不真实，于是他选择了退货。

可是就在杨先生把货物退回去之后，商家却迟迟没有退款。和售后沟通之后，对方回复杨先生寄回来的物品中少了一条高清连接线。

听到这样的答复他很无语，因为这台投影仪根本连高清接口都没有，何来电源线？可由于当时他没有当着快递员的面验货，如今和客服沟通起来百口莫辩，对方无论如何都不退款，情急之下杨先生只好又想了个办法。

为了证明清白，冒险再次购买

为了证明商家的货物里确实没有高清接口线，杨先生不得已之下只好想到再次买一个一模一样的产品。等收到货物之后，他就当着快递员的面拆开了，而且拍下了拆货品的过程。杨先生拆后发现，和上次一样这次依旧没有高清接口，当然线路也是没有的。

拿到这份“证据”之后，商家那边终于同意了退款，目前杨先生已经收到了两份退款。那么对于商品与图片不符合，商家又是什么说法呢？在记者求证之后，对方表示，这是因为产品升级了，但是商品信息没有及时更新。其实杨先生收到的是新一代的产品，用户体验会更好。

但是经历了一连串的操作之后，杨先生早就没有心情体验了。不仅如此，他还向商家提出了索赔，认为这次不愉快的购物影响了他的心情并且浪费了时间，因此提出了退一赔三的要求。对于杨先生的诉求，京东方面虽然受理了但最终并没有答应，而是给了杨先生一张100元的购物券，而他也接受了。

总结：

网络购物虽然给大家的生活带来了便捷，但后续的服务过程却非常麻烦。所以大家在购买电器或者生鲜的时候，最好在收到货的时候能够开箱检查，如果有问题也要第一时间拍照或者录制视频，这样在与对方交涉的过程中也能够最大程度保护自己的利益。杨先生的遭遇也令人十分感慨：没想到想要验证自己的清白，还得冒险再花钱，消费者实在太难了！