128G苹果维修后变成32G，女子怒曝光维修店黑幕，老板：有证据吗

市面上很多手机维修店会在门店入口处悬挂醒目的手机品牌标识，让不少消费者误以为，该店便是品牌官方售后服务点。比起官方服务商，这些手机维修店提供的服务让很多消费者无法放心。最近，嘉兴一位姑娘小朱称，自己买的苹果手机使用不到一年，频繁出现断网等现象。她将手机拿到一家店名为“苹果服务维修商”，且带有醒目苹果品牌标识的手机维修店。结果手机拿回来后，再也开不了机。内存也从128G变成了32G。

小朱是一位护士，她称手上的这部苹果七大屏手机是去年买的。使用还没一年，前几天一直出现断网、信号消失等问题。她在一个购物广场附近看到一家手机店，店名为“苹果维修服务商”，误以为这是官方售后点，便将手机拿到这里维修。小朱称，维修时工作人员背对着她。她当时也没想太多。因为当天要值夜班，于是对方维修手机时，小朱就坐在一旁打盹，并没全程盯着手机维修过程。

维修人员将手机拆开后，跟小朱说要维修的话需要1200。小朱觉得太贵了，没让对方继续修。于是，维修人员又将手机恢复原状。小朱拿到手机后却发现，这下连开机都开不了。之后，小朱找到熟人认识的另一家维修店，将手机拿给店方工作人员小沈检查。小朱说，小沈检查出手机主板已被更换，内存也不一样，从128g变为32g。小沈称，手机拿到店里时，他一拆开就发现不对劲，主板已经被修过。

小朱怀疑是上一家手机维修店私自更换了自己的主板，于是将此事曝光给媒体。记者陪同小朱来到这家手机维修店。店内悬挂的营业执照写明公司为个体商户性质，名称是某某手机维修经营部，并非苹果官方售后服务点。小朱认为，店方在门口悬挂的招牌上写着“苹果服务维修商”，还带有显赫的品牌标识，完全就是在欺骗和误导消费者。“我不知道，我就直接进来，我以为他是正宗的官方售后”。

维修店的老板不以为然，他一边玩着手机，一边称：“你如果这样查下来，全国这样的店全都倒闭了，全都关了。”老板称，单单是这个购物广场里面，就有无数家挂名“苹果维修服务商”的手机维修店。记者确实在现场观察到有不少挂出苹果标识的维修点，且小朱熟人认识的那家店同样也在招牌上附有苹果的品牌标识。

店老板称，帮小朱维修手机的是另外一个人，他目前有事，不在店里。老板询问小朱来意。小朱称：“就是你把我手机主板换了的意思。”老板询问：“你有证据吗？你证据拿出来。”小朱表示，正是因为没有证据，所以只能求助媒体，让电视台曝光。老板表示，不能拿出证据，无法证明此事存在，“不然我也可以说你把我钱偷了，我也找个电视台曝光你一下。”

记者询问店内是否安装有监控。老板依然盯着手机，头也不抬称：“没有。”但记者注意到，明明桌上就有一个监控设备。老板称：“那是当天的，早没了。”记者问：“只能保存一天的是吧？”老板称：“对的。”

维修店老板不配合，记者只能找到市场监管部门。但工作人员表示，此事比较难处理。小朱只是怀疑这家手机店私自更换主板，但到底主板是在哪个地方被换的，没有人说得清。毕竟后来小朱也找熟人认识的手机店拆卸过手机。小朱表示，在第二家手机店，工作人员的拆卸过程自己全程都看着，而且朋友也在一旁，都能作证。小朱称，朋友的证词不被认可，“他们说都是我的朋友，不能做证”。

小朱提出，在第一家手机维修店，工作人员曾向自己索要ID密码。她称，当时并不知道ID密码不可以随便透露，便直接说了。维修店老板称，密码是小朱自己输入的。小朱说，一开始跟工作人员说了，后来工作人员称是错的，于是小朱便拿过来自己输入。小朱熟人认识的维修人员小沈称，既然对方获知了手机的ID密码，就可以进行相关操作，“ID没有了，就像空机一样，他可以拿去用了”。小朱现在手上的手机主板已经损坏，无法维修，“神仙都救不了”。

由于手机已经被拆卸过，也不能再送到官方售后点维修。小朱只好又买了一部苹果新机，并将旧手机拿到第一家维修店，称要送给老板，“你那么喜欢别人的东西，全部送你，拿走吧，祝你生意兴隆”。此时老板说了几句方言，记者以为对方在骂人。老板称，是刚刚有个电话进来，在跟别人通话。至于小朱要将手机送给自己，他称，“随便”，想扔在这里就扔在这里，不想扔就拿走，和自己无关。最终在记者劝导下，小朱还是将手机拿走了。

很多手机店为了招揽消费者，会将醒目的品牌标识悬挂于店外的招牌上。这几乎已经成了一种行业潜规则。但这并不意味着挂有标识的店面就是品牌的官方售后维修点。建议消费者如果要送修手机，最好在网上或通过客服电话询问官方正式的售后维修点。否则一旦手机被拆卸，再后悔就为时已晚。