陆喜梅:营销中暗藏的人性法则——解密盲盒下的人性弱点

炒鞋、炒美妆的热度刚退，盲盒文化突然风靡北上广深，备受年轻人青睐，人们居然开始炒盲盒。那什么是盲盒呢？一般在盒子里装了动漫、游戏、影视作品的周边，或者设计师单独设计出来的玩偶，但因为盒子上没有标注，只有打开才会知道自己抽到了什么，所以就叫盲盒。

例如，泡泡玛特推出了Molly系列盲盒，一个叫做Molly的小女孩用一双大大的湖绿色眼睛,一头卷发，再配上傲娇的小表情，“掏空”了不知多少年轻人的腰包；2020年4月，“故宫淘宝”推出了“宫廷宝贝”“猫祥瑞”等主题盲盒；还有星巴克推出了圣诞盲盒；如今，一大波如呷哺呷哺、奈雪的茶等餐饮品牌也纷纷开启“盲盒营销”；麦当劳、上海迪士尼等商家均将盲盒概念引入产品……

盲盒是二次元文化的一个载体，但是用户群体对盲盒这么热衷是有原因的。

1价格优势。在与影视手办对比上，很多盲盒只需要几十块钱就可以拿下，甚至可能拿到隐藏款产品；

2击中了消费者的赌博式心理。

“物以稀为贵”老话不假，价格不取决于美观和香味，而取决于稀缺和流行程度。一旦消费者运气好，抽中隐藏的稀缺款，那么自己买到的东西其价值瞬间就提升了N倍，并以此来强化自己的购买欲望和行为，从而带来强烈的购物愉悦感。

娃娃做成隐藏款，能把价值提升好几倍

3 盲盒能带来不期而至的神秘感，很容易激发用户的探索欲和好奇心。

企业在营销中不乏利用神秘感做文章的，例如美国家庭电影台(HBO)在推广第三季《权力的游戏》（Game of Thrones）时，在英国因恐龙化石而闻名的查茅思(Charmouth)海滩上，放置了巨大的人造龙头骨，广告方没有做任何解释，人们却蜂拥而至，媒体争相报道，知名度扶摇直上，那家做龙头骨的叫Blinkbox英国流媒体服务公司的收入，增长了632%！

再例如，肯德基的创始人桑德斯上校是这样给他的鸡肉做广告的：“使用十一种秘密香料，为了使尽可能少的人知道完整配方，这些香料分别在两个不同的工厂调配，然后送到第三个厂混合。”天知道肯德基的配方和你在便利店里面买到的调料包有多大差别，但是人们宁愿相信他家的配方是不同寻常的，因为人们对秘密的兴趣，远大于配方本身。

你看，人类就是天生喜欢追求神秘的东西。

4满足爱好者的收集欲望。

收藏娃娃、各种手办，动漫周边产品，是一种好的情感体验，人们对好的情感体验有本能的追求，例如，爱的背后是社会认同；好的食物、性和睡眠会产生愉悦；达成目标能产生自豪感；养育后代虽累但快乐着……好情感有积极的社会意义，受到全人类的认同。盲盒在一定程度上极大地愉悦了消费者的心情，提升了他们在指定的文化圈中的社交价值。

买的不如卖的精

盲盒文化一开始仅仅是玩具品牌，但现在连传统的餐饮、电子产品甚至家居都没有错过这波热度，推出电子产品盲盒、零食盲盒等，而很多的商家更是利用盲盒的高度不透明以及少维权，清理库存或者贩卖二手商品来获得高额利润，在这之下受到伤害的是盲盒文化消费者。

就如业内人员透露部分数码盲盒里的是回收来的二手机、翻新机——一台功能完好的手机回收价格低至几十元，只要宣传得当，就能让这些公司一年收入上千万！

当然，并不是说摸清这些消费逻辑就能做好营销，发现营销中暗藏的人性法则，应该是帮助企业在塑造品牌形象、增加产品销量的同时，传播品牌的文化和理念，而不是靠着人性弱点去赚取“智商税”。

（文中部分图片来源于网络公开）