网银跨行转账失败 银行照扣手续费合理吗？

广州天河的周女士向我们爆料，说她前几天在网银跨行转账，没想到钱没转成，银行却照样扣了转账手续费，她觉得非常不合理，那银行方面又会如何回应呢？

周女士在广州天河开了一家公司，平常与客户的资金往来，基本上都是通过网上银行来办理的。近期几笔会给客户的钱都被退了回来，但奇怪的是，手续费却一分没少。从周女士的网上银行流水可以看到几次失败的汇款都被扣走了3.2元的手续费。

周女士：我是有短信提示的，但是他那个手续费没有短信提示，悄悄地划走了账户里的钱。

中国农业银行客服人员：低于十块钱，不论是转账还是做交易支付之类，都收不到，大雨十块的基础上才行。

那么其他银行对于跨行转账不成功也是这样收费的吗？周女士换了一个银行账户，做跨行转账测试，扣了五块钱手续费，就直接充值总金额里面减出来了。这个交易不成功之后，银行说先把手续费退回来了，然后五千二的余额也退回来了，就全额退回来了。

周女士也通过农行客服电话反映了相关情况，质疑收取手续费的合法性，不过十天过去了，却没有收到任何答复。于是他又再次主动拨打了农行客服电话。

周女士对话农行客服电话：跨行的话是因为要通过民银行的计算系统去转账，转账收的手续费它是不会退回来的。

用农行网银转账失败了，要收取手续费，而改用其他银行转账。同样操作失误，手续费却被退了回来，这恐怕不是推在管理方身上就可以解释得通的。

周女士表示，虽然金额不大，但自己要的是明明白白消费，不能平白让人给撸了羊毛，将坚持不懈地维权到底。对此我们也将继续关注。