多彩贵州网讯（记者 骆文文）2021年是“十四五”开局之年。今后五年，贵州政务服务怎样干？贵州政务服务“十四五”有哪些改革举措与你息息相关？多彩贵州网为您盘点这些关键词。
除涉密、收件受理专业技术性强等特殊原因外，2021年底前，省内事项实现全省通办。
2021年底前，实现全国高频政务服务“跨省通办”事项100%落地。
2025年底前，实现服务我省人口流动、企业跨区域经营高频“跨省通办”事项100%落地。
除涉密和特别复杂事项外，2021年底前，纳入“一窗”分类受理事项比例达90%，2022年底前达100%。
2025年底前，实现“一窗通办”“全省通办”和“跨省通办”深度融合、无差别受理。
2021年底前，依托贵州政务服务网，梳理出生、学习、工作、就业、结婚、购房等个人一件事，开办企业、申请资质、投资立项等企业一件事共60个高频“一件事”，全面实现网上集成办理，其中省级10个，市州20个，县区30个。
2025年底前，探索将简单套餐搬上手机APP，实现高频“一件事”在贵州政务服务网上“一次办”。
2021年底前，建设贵州政务服务网综合类、特色类、行业类三类专区。优化完善“一网通办”数据库，打造个人和企业数字空间，推动AI智能和信用评级在政务服务的运用，推出20项智慧“秒批”服务事项，启动政务服务智能计算中心建设。
2025年底前，逐步建成以“智能服务门户+综合审批系统+数据中心+智能计算中心”架构的政务服务平台体系。
2021年底前，建立以贵州政务服务网为数据源，政务服务专版APP、微信小程序、支付宝小程序为展示端的同质化移动政务服务体系。同步推出查询和办理类高频事项500项，跨省掌上办事项200项。推进电子营业执照、烟草零售许可证等20个高频电子证照在移动端“亮证应用”。
2025年底前，实现便民服务事项全面“掌上办”。
2021年底前，完成41个国家垂直系统、24个省直系统与贵州政务服务网整合，打造统一集成化综合审批服务平台。推进60个高频电子证照数据共享和应用，300项政务服务事项全程网办。
2022年底前，建强热线平台知识库，不断提升12345热线运行智能化、个性化服务水平。推动贵州政务服务网与12345热线融合协同，实现咨询、投诉、建议、求助“一个入口、分级负责、上下联动、限时办结”。开通12345热线微信公众号、手机客户端等新媒体渠道，切实提高接通率、响应率和满意率。
2021年底前，充分利用各级政务服务中心现有大厅基础设施，加大政务服务数字地图应用，建设20个智慧政务服务大厅，实现无机无纸无声取号叫号、电子围栏、效能考评、事务提醒等智慧化应用。
2025年底前，全面实现省市县三级实体政务大厅智慧化管理。
2021年底前，原则上推进9个市(州)和20个县(区)各建设1个“7x24小时政务服务站”，实现查询、申报办理等500项简易事自助办。
2022年底前，实现省市县至少建成1个“7x24小时政务服务站”，查询、申报办理等1000项简易事自助办。
2025年底前，推进各市县在人口密集、业务需求量大的地方按需部署多个“7x24小时政务服务站”。
依托邮政、银行、广电等网点和政务服务数字地图，2021年底前，选取市州中心城区布局10个便民服务站(点)。
2025年底前，省域内形成“半小时政务服务圈”，建成100个自助服务站、150个“微政务”服务点。
编辑：花维竺
编审：罗婧
如若转载，请注明出处：https://www.ozabc.com/keji/268245.html