作為中國知名企業傢，馬雲憑借著對未來發展嗅覺較為敏銳的嗅覺和過人的膽識，開辟瞭中國電子商務新時代，讓網購的方式成功走進千傢萬戶。即便在此前，外界對於馬雲所說的“電子商務將讓實體店倒閉”的言辭存在著質疑，但事實說明馬雲並沒有吹牛。
根據國傢郵政局發佈的數據顯示，在過去2019年，我國網購交易額突破1萬億，如此龐大的成交額不僅反映出國人強大的購買力，同時還說明當前電子商務已經成為中國主流購物模式，中國消費者也願意為電商的方便和快捷買單。不過，這樣一來也讓大批線下實體店發展舉步維艱。
近兩年來，實體店迎來瞭一波關店潮，僅僅隻是在2017年，中國實體店關閉體量便接近7000傢，不少中小型店鋪更是貼出橫條“生意難做，馬雲罪魁禍首”。由此可見，馬雲也成為瞭中國實體店關閉潮下的罪魁禍首。可是，馬雲真應該背鍋嗎？在個人看來並非如此。
與中國實體店商傢哀鴻遍野不同的是的，日本實體店卻幹敗電商。至於日本和中國購物模式的截然不同，除瞭日本老齡化嚴重，對新事物接受程度較低之外，也與日本實體店的服務質量有著直接關系。不可否認，日本實體店無論是在配套設施還是舒適程度方面的表現，都是中國實體店無法相比的。
據瞭解，日本大型商超配置專業母嬰室、吸煙室、休息室，如此人性化的設置也能提升消費者的購物體驗。此外，日本實體店接近“變態”的服務方式，更是直接詮釋瞭顧客是上帝的道理。而這一點，中國實體店除瞭海底撈之外，別的基本無法做到。當然，除瞭服務方面之外，導致中國實體店發展舉步維艱的還有其他因素。
一方面，近幾年房價的飛速上漲也在很大程度上帶動著房租暴漲，這樣也迫使房租轉嫁到商品賣價上，可是在商品價格上漲後，卻很難吸引到消費的關註，久而久之也導致店鋪陷入到死循環中。另一方面，部分商場的經營模式存在缺陷，不僅沒有對應活動加大人流，同時選址也出現問題，這也使得實體店沒有足夠的人流支持發展。
所以，當前中國實體店發展舉步維艱不止是電商導致，包括服務、房租、經營等都是不可忽視的因素。正如同馬雲所說的那般，電子商務發展已是大勢所趨，即便沒有阿裡巴巴也會有其他平臺來推動電子商務發展，即便沒有馬雲，也會有其他人來推動電子商務的普及。對此，大傢怎麼看？舉報/反饋
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