2020年一场席卷全球的疫情惊人而至，在人类健康受到威胁的同时，各行各业经济也纷纷受到冲击。
世界旅游组织曾发布报告称，旅游业是全球受疫情冲击最为严重的行业之一，预计2020年游客数量将比2019年下降20%到30%。其中亚太地区受到的影响最为严重，4500万旅游从业者可能失业。
本期《杨澜访谈录》疫情冲击下的中国经济系列，杨澜深度对话携程集团联合创始人、董事局主席梁建章先生，节目中梁建章还为大家展示了他除了企业家之外的另一个身份：担任携程boss直播间的主播。这现在也成为他的日常工作之一。
杨澜向这位企业家发问：“您这样一个大老板来做网红直播，一开始心态上有没有一些不适应？”
梁建章坦然道：“做旅游行业本身就是要放下架子去体验的，用年轻人的状态去放飞自我”。
节目中我们也了解到梁总的直播过程中需要学习的东西也非常之多，包括跳舞、唱歌等等，甚至还有武术表演，一场直播做下来其实也并不轻松。但就是以这种形式，观众从深度介绍中了解了产品，也加大了下单的可能性。
作为中国最大的线上旅游企业，携程在完成春节12亿元的退票赔付后，迅速采取了一系列自救措施。
梁建章告诉杨澜：“疫情期间的直播，占到了我们销售收入的5%、10%都有。”
另外，疫情的爆发给旅游行业的服务上造成很大的压力，梁建章聊到：“原来一张机票是买一次，可能有5%的人需要修改，这个工作量就是整个业务的5%，有一段时间是所有卖出的机票可能要改两三次。我们有上万名服务人员，几乎是24小时加班。”
同时杨澜问道有关中美关系对携程资本市场决策产生的压力，梁建章对此保持着乐观的心态，他认为整体全球还是处于流通性比较好的一个状态。
最后梁建章认为，疫情给了企业停下来去思考新方向、新模式的时间。“携程依旧专注做旅游，但我们希望能够成为一个让大家去寻找旅游灵感，不仅仅是交易平台这样一个方向，那现在是更加明确了，如果有相关的企业的话，我们也会考虑投资或者收购。”
随着新冠疫情的有效控制，国内各省市旅游行业逐渐回暖，危机的寒冬过后也许会迎来期待已久的春天。
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