快快帮：青岛这班公交车有微信群！发送路况信息，还帮村民“快递”物品

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大众网·海报新闻记者 蒋甜 青岛报道

“各位村民，天气冷，注意保暖，坐车时带好个人物品，防止丢失，如有遗失物品，可以在群里询问一下。”“乘车时请佩戴好口罩，出示健康码。”青岛城运控股集团交运温馨巴士618路班组长王永栋在乘客微信群里发了这样几条信息。建立微信群后，他不定时的在群里发布发车时间、临时调整安排、客流信息等。

618路从仰口发往垭口，是沿途十几个村庄唯一的公交线路，开线以来，扩大了山里居民的活动半径，也改变了山里居民的生活节奏。618路是根据客流情况执行夏季和冬季运行计划，冬天基本上主要服务的是山里的居民。王永栋说以前车辆少，每天车厢内都是满满的乘客，为了改善乘车环境，保障出行安全，618路公交车更换为客车车型，并实行一人一座，让山里村民和乘客乘车更舒适、更安全。这些年来，虽然618班组成员更新过，但安全跑好每一班车、热情服务乘客的心一直未变。王永栋表示，618路已经融入到山里村民的生活中了，如何在原有的服务基础上为村民提供更好更优质的服务呢?几经思考，他建立了这个乘客沟通群，用他的话讲，在所有乘客的相伴下，618路会有更多感人故事。

路队长及路队管理人员和全体618路驾驶员都在群内，大家会在第一时间向微信群内发送乘车时间、某路段堵车以及客流情况等信息，让乘客及时了解线路动态。王永栋介绍，除游客外线路乘客以老年村民居多，多数人不会使用公交查询软件，但对于微信都还是会使用。很多年轻人在较为方便的镇上生活，有的老人会将家里种的蔬菜或者其他生活物品拿到山下给孩子，像这样的小件物品，王永栋说冬季这段时间只要不会影响到其他乘客乘车，都可以帮忙捎到仰口终点站。

村民们日常生活用品基本都是乘坐618路到王哥庄镇上购买，5天一次的赶集日，是村民出行最为集中的日子，大包小包的难免会落下物品，微信群作用还能失物招领。“现在有了微信群，就可以直接和路队长、调度员、驾驶员沟通”村民梁女士说，她之前有一次把包落在车上，不知道如何联系，也没有了末班车，只能在第二天坐车到场站寻找，幸亏被驾驶员捡到后妥善保管。

王永栋打印了微信群的二维码，张贴在车厢内，有需要的乘客只要扫码进微信群，便可将要了解的公交信息以及寻找遗失物品、老年村民要捎带小件物品的信息等发到群里，他和同事们看到后会尽快为乘客提供相应的服务。