本报记者 夏治斌 曹学平 北京报道
随着科技生产力的快速发展，互联网正深刻影响着人们的衣食住行。在医疗健康领域，互联网也逐渐成为促进行业发展，产业升级转型的新动力。尤其在年初的疫情防控中，“互联网+医疗健康”更是发挥了不可替代的作用。
疫情期间，互联网诊疗成为医疗服务的一个重要组成部分。据统计，国家卫生健康委的委属管医院互联网诊疗比去年同期增加了17倍。一些第三方互联网服务平台，诊疗咨询量比同期增长了20多倍。
互联网医疗的快速发展离不开政策的支持。今年2月，国家卫生健康委先后印发了《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》《关于在国家远程医疗与互联网医学中心开展新冠肺炎重症危重症患者国家级远程会诊工作的通知》《关于开展线上服务进一步加强湖北疫情防控工作的通知》等文件。
11月2日，国家医疗保障局官方网站发布的《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》指出，支持符合规定的“互联网+”医疗服务发展，对线上、线下医疗服务实行公平的医保支付政策。
后疫情时代，“互联网+”如何更好地赋能医疗健康？11月27日，以“大变革、新使命”为主题的“2020中国大健康产业高峰论坛”在北京举行。论坛期间，多位企业家就“互联网+医疗健康”的相关话题进行了探讨。
政策助推互联网医疗发展
众所周知，2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，使得各行各业备受影响，线下医疗亦不例外。与之相反的是，互联网医疗进入黄金发展期。
疫情期间，互联网医疗有了哪些变化和成长？在阿里健康资深副总裁马立看来，疫情期间，政策对于互联网医疗的发展有明显的推进作用。“今年的1～3月份，有十几个政策密集出台，政府也在背后观察和思考，在数字新基建的时代，互联网可以发挥很大的作用。”
康爱多总经理焦宝元亦表示：“疫情期间，政策对于互联网医疗的整体推动，达到一个新的高度。老百姓的需求在涌动，资本也想撬动互联网医疗的市场，企业也有进入互联网医疗的冲动。”
不过，焦宝元进一步补充道，互联网医疗属于医疗的范畴，不可能短期来盈利。如果想把互联网医疗作为一个短期盈利的行业，没有坚守生命底线这样的情操，很难把互联网医疗做好。在这个过程中，实体企业对互联网医疗的看法，也从原来的质疑、观望，变成了拥抱和参与。
对于互联网医疗带来的线上线下的融合，爱康集团副总裁周晓江认为，线上和线下不能孤立来看。对于互联网医疗而言，它也不是单独的存在，一定是跟线下的结合。“传统意义上的很多医疗服务载体，都在门店内，而门店的医疗和护理的绝大部分精力也都在线下服务上。爱康集团此前一直在提倡互联网跟线下医疗的结合，而习惯的养成上是需要契机的。”
马立也表示，在疫情期间，患者和医生大范围地接触到互联网医疗，对于互联网医疗的认知过程被大大提速了。她表示，线上线下的融合，也成为大家越来越能接受的模式。“比如做核酸检测，很多人都是线上去预约，然后线下去接受服务。”
易复诊总经理马光磊表示，互联网医疗是一个创新、接受、监管的发展过程。这其中，最大的行业特点便是监管水平、手段的成熟。2020年，互联网医疗逐渐进入到快要成熟的阶段，老百姓从逐渐尝试到主动实验，再到疫情期间主动寻找，也有了更高的接受度。
对于复盘疫情带来的启示，医联副总裁刘春梅坦言：“疫情的突然暴发，使得老百姓对互联网的接受度有了很大的提高。此外，从疫情暴发到现在，国家也出台了很多的支持政策，包括前段时间‘互联网+’医疗服务医保支付工作的指导意见，都极大地推进了互联网医疗的发展进程。”
马立认为：“互联网能够打破地域的界限，连接到每一个人。而现在的医疗模式是以在院墙里面治疗为核心，如何能够打破院墙的界限，连接到患者家里面，长期给慢病患者提供服务，都是互联网医疗发展的机会。”
互联网医疗主体互补融合
随着进入常态化疫情防控阶段，一切都步入正轨，对互联网医疗在疫情期间的迅猛发展，也使得人们关注相关主体之间的关系。
“公立医院的互联网医院和第三方的互联网医院平台，双方是互补合作的关系。公立医院在医护和医疗设备等资源上具备优势，开展互联网医院具备必要条件。而第三方的互联网医疗平台，具有非常完备的产研技术团队，可以去开发一个更便捷、更互联网化的产品，供大家使用，帮助大家提高效率。”对于互联网医疗的主体关系，刘春梅如是说道。
马立亦认为，互联网医疗企业和实体医院的互联网医院也不是竞争关系。在她看来，医疗的链条较长，且对专业性要求非常高，互联网公司在医疗上可以发挥一定的作用，但不可能覆盖所有的医疗服务。“公立医院的立足之本在于治病，但在患者或用户的线上运营方面，没有太多的经验。”
“公立互联网医院和第三方的互联网医院一定是协同关系。”焦宝元表示，“公立医院是一个经营型的单位或机构，没有商业运营的能力。在原有公立医院人员繁重的劳动过程中，再去运营互联网医院是不可行的，所以就会依托有专业化运营能力的公司或者互联网医院来实施。”
从互联网医疗的主体责任来看，马光磊认为，互联网医疗同样是医疗，而医疗的核心是治疗保障，互联网医疗不能因为它贴了互联网的标签，就不重视医疗结果的安全性，不重视医疗结果的责任的管理。
“发展以公立医院为主的互联网医疗，可以起到一个良好的引领作用，因为它们的质量保障体系和责任追责体系都比较完善，通过它们可以形成一个更容易被大家接受的安全框架，然后第三方互联网医院再进行跟进，实现线上、线下安全责任的一致性，这样更有助于行业的发展。”马光磊补充道。
焦宝元同样认为，公立医院的互联网医院的建设，能够对行业产生较大的推动作用。他表示，互联网医疗在推动互联网医药发展的同时，也会给互联网的保险行业带来一定的机遇。
（编辑：赵毅 校对：颜京宁）
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