不止小米高管“屌丝”言论惹众怒，这些互联网公司高管也曾“祸从口出”

企业高管的言论对公司所造成的实际影响是确实存在的，如何平衡好企业高管们的“个人边界”和“公众边界”，是各大互联网厂商们未来需要引以为戒的问题。

11月26日消息，据多家媒体报道，在11月21日举行的中国人力资源管理年会-中国领先企业人才发展论坛上，小米集团清河大学副校长王嵋表示，未来是年轻人的天下——直到这里，她的言论都还算正常。

但王嵋接下来的发言就显得有些令人不适，尤其是现场的年轻观众。她表示“未来的天下，得屌丝者得天下，得年轻人得天下”，“因为未来的年轻人不再是屌丝了，所以小米开始做高端机型”。

三言两语之间，王嵋似乎就将年轻人与屌丝划上了等号。

这显然不符合小米对外的宣传预期，在此前的亚布力论坛上，雷军曾发表相关演讲称，外界对小米有很多误解，包括中低端，没技术等等。雷军表示，为了破除外界的相关误解，小米开始慢慢推出多款单价较高的产品，以此证明小米也能在高端市场立足。

对于王嵋的言论，小米的反应却稍显迟钝。11月25日，小米方面才发布道歉信就王嵋的不当言论向外界致歉，并表示该言论是“个人不当言论”，“不代表公司态度，也未经公司审核”，在道歉信中小米还表示，王嵋已经“深感悔意，主动请辞”。

事实上，这已经不是小米高管第一次如此“口无遮拦”了。

怼人是小米的“企业文化”？

在群雄并起的中国手机市场上，小米的入局时间较晚，生在移动互联网时代的它，在生产、营销方面和几位头部友商有着巨大差异。除了特立独行的“互联网造机”模式外，小米的营销战术也曾被人称道一时，尤其是它的“高管人设营销”，包括小米CEO雷军、Redmi负责人卢伟冰等人都开通了多家社交媒体账号，频繁与网友展开趣味互动，也因此收获了大批米粉的拥护。

但这样的“人设营销”也有一定风险，小米高管们的互动多半带有很强的个人色彩，稍有不慎就可能招致“人设崩塌”。今年以来，包括卢伟冰、常程等高管的诸多不当言论已经严重拉低了小米的公众形象。

今年1月13日，卢伟冰在微博上发布了一条消息，称“发现自己落后了，才会如此攻击小米的1亿像素，友商急了”，“技术落后，产品滞销，库存又大，不急才怪”，矛头直指刚刚推出Mate 30 Pro的华为。

说话直球是卢伟冰的标签，这倒不足为奇。但卢伟冰称华为“技术落后”就显得有失公正。众所周知，华为的专利数量长期以来都排在世界前列，而小米的专利数量甚至不如OPPO、Vivo。在数据面前，卢伟冰的言论甚至没法让米粉们信服，更别提诸多吃瓜群众了。

仅仅过了三个月，小米内部又曝出了高管的不当言论，这回的“主角”是今年刚刚跳槽至小米的常程。在宣传小米10青春版的一条微博中，常程暗示其相机可以偷窥女生宿舍床铺，还表示可以在篮球场上看见别人“裤裆开裂”。事后，常程删除了微博并公开道歉，还向公益组织捐赠了近10万元以表歉意。

除了这些有头有脸的人物外，一些职级较低的小米管理层也曾口出不逊。知乎上一位用户就曾爆料称，自己曾被米家高管“Redmi潘达”连怼数次，对方甚至爆出了侮辱性的言辞，如“喝咖啡，闻犬吠”等。

互联网大佬们为何屡屡失言？

高管失言，这个问题困扰的并不只是小米一家，而是整个企业界。从联想到百度再到美团和新浪微博，不少企业都曾因为类似的事件遭到互联网舆论针对。最终大事化小的情况是多数，但因此被打上“有色标签”的企业也为数不少。

2019年5月，联想集团执行副总裁兼首席财务官黄伟明在接受CNBC采访时谈到了正日渐紧张的中美关系。黄伟明明确表示，若美国再对中国增加关税，联想可以把生产能力搬出中国，搬到世界其他地方。

这一言论所造成的影响非常恶劣，不少网友都认为黄伟明的意思是“联想哪怕退出中国，在世界其他地方依旧能活的很好”，此事曝出后，联想的几笔陈年老账又被网友们拉出来反复鞭尸，“美帝良心想”也一度成为热搜。尽管黄伟明事后正式发布声明向外界道歉，但“美国公司”这顶帽子，联想算是彻底摘不下来了。

作为互联网大厂的百度当然也逃不开这种问题。今年3月26日，李彦宏在中国发展高层论坛上表示，中国用户“更加开放，对隐私问题没那么敏感”，“在很多情况下愿意用隐私去交换便捷性和效率”，言论一出，立即遭到了网友们的口诛笔伐，再加上此前魏则西和莆田系医院的恶性事件，百度的声望几乎降到了谷底。

将时间回拨到2017年，那时被负面新闻推上热搜的企业还有美团和新浪微博。2017年5月，一组疑似美团内部招聘的截图被曝光，截图显示，一位名为“田源”的美团员工正招募产品运营，招聘条件上竟赫然写着“不要黄泛区和东北人”，被网友们认为是地域歧视行为。随后美团发布公开声明道歉，表示已经正式辞退该名员工。

当年9月，疑似新浪网内部高管的微博红[email protected]刘彬发文称：“互联网公司下班后不谈工作，搞笑呢？”，随后遭网友怒怼“把加班和占用员工私人时间说的这么不要脸”，“员工不是你的家奴”。面对这样的情况，刘斌最后发文称自己写微博时带了些个人情绪，为此向用户们道歉。

某种意义上来讲，企业高管的个人账户并不受公司实际控制，相比企业更能代表个人对事物的理解和态度，很多时候其言论并不能完全代表公司。不过，他们的言论对公司所造成的实际影响是确实存在的，如何平衡好企业高管们的“个人边界”和“公众边界”，是各大互联网厂商们未来需要引以为戒的问题。