孙洪鹤: 人脸识别被商家擅自利用, 数据化营销时代, 你被出卖N次了

最近一条新闻：购房者怕被人脸识别戴头盔看房，智能化终端的人脸识别功能被房产商家和房产中介利用，具体如下：

1、当首次购房时与商家沟通时，你的人脸被识别并存入智能化数据库中，这时你就由自然客源变成渠道客源；

2、被人脸识别的渠道客源将会被数据共享，你的每天动态行为数据都会被标注，只要成交，相关联的渠道都会获得相应的提成；

类似这种人脸识别的数据化营销还广泛被应用于汽车4S店、医院医疗系统中，比如你第一次去某医疗机构，传统的是填写一个登记表格，然后找预约的工作人员，这时你会被推荐购买相关产品或服务，如果下次再去时，你就会被人脸识别，并且后台上可以看得到你每次到店时的所有信息，比如咨询的内容、时间、交流的重点、经济消费能力都会被标注。这时就进入了数据化营销系统中。

现在的商家越来越多地联盟共享资源，采用多种合伙机制，有时甚至可以直接垄断当地市场或整个领域，这时你的所有消费数据就会被多家平台共享。比如你安装了某品牌的智能净水器，你的使用周期和相关数据都会被共享，这时你只是买了一个净水器，但是吸氧机、洗菜机的商家就会营销你，而你所成交的收益，就成为渠道提成对象，而你却全然不知。

所以，如果你在创业，就必须站在商业的角度，要有商家的经营思维，从赚钱的角度这些手段虽然对消费和客户不公平，但是大家只要思考一下：现在你的手机和你每天在自媒体平台上的所有兴趣关注点和阅读历史记录都会被数据化，只要有数据化，你就会被营销。

你是掌握着全新的系统赚自己的钱？还是每天一无所知的，很多人一心想赚钱，但是却对赚钱的全新模式和全新手段视而不见，无动于衷，那么你想赚钱？只是幻想而已。

当我们每天学习和掌握全新的商业运营系统时，不仅要惊叹这个时代的全新变化，你莫名其妙就被卖了，同时也会反思：为啥你卖个产品，开个实体店，做个生意就不懂这些呢？商业从来不考虑弱者的感受，其实我们每个人都被主导和支配了，但我们要有能力让自己的生活更好一点，赚钱不再是传统的思维了。

实体店数字化升级：关键词：数字化

传统产品营销升级成场景营销，而场景营销就是数据化的基础，比如人脸识别中的人+场景就是智能终端，比如当你进入实体店的那时起，人脸识别系统开启，这时相关数据采集就在进化中了，现在有些大型商场就是如此，它们采集和定位你在每一件商品的停留时间。

那么你的实体店就没有想过利用这些全新的工具吗？

孙洪鹤认为实体店一定要实现数据化采集，最基础是要有人脸识别系统，传统的实体店连分流和登记的功能都没有，这类终将会被淘汰。比如会所，当顾客到店时，马上确认顾客信息身份，然后直截了当地推荐他能匹配的服务或是推荐服务人员，讨其所好，这就让成交大大增加。

智能化识别系统就已经做了记录-数据存储-智能分析，解决的相关数据：客流量、客流时间分析、性别分析、年龄分析、产品浏览时间、成交数据、购买行为习惯等，这些前端数据都有了存储。

孙洪鹤总结传统实体店最难解决的就是客源、成交、售后、追销、裂变这些，很多经营者一直认为是高房租让自己倒闭，其实就算房租低，你可能还会倒闭，因为自身的经营能力不行，不懂得升级，不掌握全新的商业系统。这么多年变化得太多了，连你家儿子的学习作业都变了，你这生意思维还不改变，怎么能跟上这个社会的发展。

案例：很多店面搞促销，免费发礼物，比如蛋糕店发免费的产品，还是传统的一张纸片，你发多少都无法实现系统营销，免费占便宜的多，吃完了也不说你好，如果利用人脸识别功能，就能分辨出哪些是多次占便宜的，线上发放电子优惠卡，积分兑换制，甚至可以把优惠券、免费卡定向发到老顾客手中，变成分销和水平裂变。当顾客结算时，会出现此顾客的全部购买记录，谁发放购的优惠卡、谁推荐的会员，谁就有提成，这也是渠道客户的营销模式。

智能化的终端运营只是数据化营销的一个部分，数据化营销大量应用于企业管理、招商分销、零售、社交裂变等等环节中，如果你不学习掌握这些全新的系统模式，你很难获得成功。

孙洪鹤：全网营销专家、知名自媒体人、互联网品牌营销专家，知名策划机构创始人。