京东商品质量管控规则

商品质量管控规则

对于一些质量问题较多的商品，平台也是会进行持续的一个管控，这里给大家简述一下平台管控的过程和应对的方法

商品质量指数管控流程：

开始--商品C或D质量等级次数符合预警规则--收到商品预警信息--商品C或D质量等级次数符合管控规则--收到商品管控违约单--是否发起申诉：

1、 是--申诉成功--结束；

申诉失败--执行商品管控（降权/屏蔽）--结束

2、 否--执行商品管控（降权/屏蔽）--结束

商品预警及管控的具体规则详见商家后台-店铺品质-高风险商品展示区域规则

商品预警查看路径：商家后台-体检中心-违规预警-商品质量预警

商品管控违约单

查看路径：商家后台-体检中心-违规管理-违约记录

违约单状态这里如果有待处理的订单，可进行点击处理

申诉方式：选择需进行申诉的违约单，点击【处理】进入申诉页面，填写申诉信息后提交

平台对商品进行预警的考核范围是每月1号开始根据预警规则对商品当月的质量情况进行监控，满足预警条件后将对该商品进行质量预警；

例如：

某类目商品预警规则是D次数≥15，每月1日开始监控商品D等级次数，如商品在当月20日D等级次数达到15次，将在次日（即21日）对该商品进行预警

对商品进行管控的考核范围是每月1号对商品近30天的质量情况进行统计，并对满足管控条件商品发出违约单，商家可在7日内发起申诉，申诉通过后将不执行管控，申诉不通过按照违约单进行管控；

例如：

某类目商品管控规则是16≤D次数≤20，每月1日统计商品近30天质量情况，如商品近30天D等级次数为17次，将在当月2日对该商品发出违约单，商家可在7日内进行申诉

对商品进行管控的手段一般是7日内降权50%、屏蔽7日；

如何提升商品质量指数等级：

① 确认商品质量问题，根据提升建议进行质量提升，避免减分项。商家可在商家后台-体检中心-店铺品质-商品质量分析页面确认质量问题，针对问题进行专项改进；

② 申请商品质量加分项，商家在体检中心商品质量指数分析中，查看【高标准检测】和【高品质认证】，根据实际情况争取质量加分项，审核通过后，将为该商品质量加分。

如图所示位置：