只需按下一个按键，就能立即联通999急救中心到家中对老人实施紧急救援，老人还可以一键进行健康咨询、自助点餐、聘请保洁……2019年，朝阳区以创建国家卫生区行动为契机积极推进适老化宜居环境建设，启动智慧养老“点单”式服务推广行动。
今年重阳节前夕，朝阳区“一键呼”智慧养老服务进一步“扩面”，服务对象由80岁以上高龄老人扩展到60岁以上失能、失智、失独、独居老年人，以及所有残疾人群体，这一重要举措将为特殊群体的生活带来更多便捷。
什么是“一键呼”智慧养老服务?
“一键呼”智慧养老服务主要包括三个核心系统，即急救绿色通道系统、健康管理呼叫系统、养老便民服务呼叫系统，采用政府购买服务的方式，通过信息化平台，在老人家中安装智能服务终端，实现应急救助、健康管理和居家养老服务“一键呼叫”。
其中，绿色通道服务项目通过与北京市红十字999急救中心设立专属服务器和专属线路，可以实现呼叫与指挥调度无缝对接，且不占用社会公共号码资源。此外，通过人工智能技术，“一键呼”设备与就近养老照料中心、养老服务驿站对接，可以将各类便民养老服务第一时间送到老人家中，满足老人周边、身边和床边的养老需求。
“一键式”智慧养老服务的终端设备外形酷似普通电话，老人操作起来，十分简单明了。设备不仅存储有老人的家庭地址和个人信息，还具有定位功能。可为老人提供急救、健康咨询、慢病管理、用药管理、日间照料、助洁送餐、心灵慰藉等服务。
将“提升养老服务智慧化、信息化水平，实现有需求的高龄老人‘一键呼’服务全覆盖”作为民办实事重要项目以来，该项目累计提供健康咨询1.99万人次，便民养老1.67万人次，999急救出车245次，已惠及超2万名高龄老人家庭。
2020年，朝阳区“一键呼”服务正持续“提质扩面”，扩大服务对象群体，实现了60岁以上失能、失智、失独、独居老年人以及所有残疾人群体的全覆盖，通过有温度、接地气、高效能的服务不断提升群众幸福感和获得感。
来源:朝阳社会建设和民政、新京报、北京青年报
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