生活报记者走访发现——饿了么外卖实体店乱象丛生

生活报讯（记者李威兵文/摄）近日，有哈尔滨市民通过本报热线反映，饿了么店家无照经营、卫生不达标等问题。连续几日，记者对部分饿了么实体店进行了走访，发现的确存在脏乱车库里做外卖，拒绝提供营业执照，“执照”所示地点与经营地点不符等乱象。11月23日，记者向市场监管部门反映情况，市场监管部门表示，将对辖区内实体店加强巡视监管，如发现店家有违规行为，将立即依法依规严肃处理。

车库里做外卖拒绝提供营业执照

近日，住在哈尔滨市南岗区学府花园小区的王先生向记者反映，小区院里“小作坊”太多，不仅油烟扰民，每天很多饿了么骑手频繁进出小区，也给居民正常通行带来不便。王先生说：“在饿了么上面你看着那些饭菜都可好了，实际上都是我们小区院里车库里面做出来的，咋做出来的你都不知道，他们有没有营业执照都不好说，还天天有人订餐，整的我们小区满院子都是送外卖的，乌烟瘴气的。”

19日，记者来到学府花园小区。王先生告诉记者，10号楼的一楼就有很多“小作坊”。按照王先生所说，记者在饿了么APP上搜索汉堡炸鸡，排在最前面的就是“芙客士汉堡炸鸡（理工店）”，在APP里，炸鸡、汉堡、薯条看起来都十分美味可口，但是这家店的门面却显得和实物照片有些不匹配。在饿了么APP上，这家店的地址显示为学府花园10栋1层4号，王先生带记者来到这里，记者看到一楼有没挂招牌的“商铺”，4号门门前堆放着破箱子，在其旁边的门口一块写着“嘉尔汇汉堡”的牌子被丢在那里，门虚掩着，门上还贴了贴纸，外面的人看不到屋内的情况。记者在门口拍照时，从屋里走出一名男子，记者向其询问这家店是否是“芙客士汉堡炸鸡”，男子说：“是啊，你有啥事？”记者向其表明身份，询问是否可以进到里面看一下店内的样子和该店的营业执照，男子说：“那不能给你看。”并拒绝让记者进屋。随后，男子进屋，将房门关严了。

随后，记者在饿了么APP上搜索附近的饭店，一家名为“赢吉专业麻辣拌”的饭店排在了最前面，记者看到，该饭店月销量是698份，饭店地址就在10栋1层7号。记者从“芙客士汉堡炸鸡”向右边数，第7号的门口贴着“外婆焖饭”字样，在其旁边门口贴着“独味麻辣拌”字样。记者敲门，屋内无人应答。王先生说：“这都是车库，现在全改成饭店了，专门送外卖。脏乱车库里面做出来的东西，你觉得能卫生吗？”

在饿了么APP上记者看到，附近有一家“麻辣诱惑麻辣香锅”店，月销量达到1859份，显示地址为10栋1层12号。记者随王先生来到12号，这里的门脸显示是“快客利烤肉拌饭”，在大牌子下面还有小字“老板买单”，没有看到“麻辣诱惑麻辣香锅”字样，王先生告诉记者在后面，记者绕到楼后，后门上贴着一张大纸条，上写“麻辣香锅”。在饿了么APP上记者看到，“老板买单”是一家单独的店，“麻辣诱惑麻辣香锅”也是一家单独的店，两家店的地址均为1层12号。记者上前敲门，但门锁着，屋内无人应答。王先生说：“一个房子挂两个营业执照，这合理吗？而且这屋子本来也不大，里面的东西都是咋做出来，你看到这实体店，他家东西你还敢吃吗？”

记者走访后多家“火爆”饭店锁门

23日，记者来到负责该区域的南岗区市场监督管理局和兴所，向工作人员反映情况。执法人员听后表示,这些店有可能存在卫生等问题，便立即随记者一同来到现场检查。

记者询问一个房子挂两个营业执照是否合规？执法人员表示，需要到现场核实一下营业执照，并向店主了解情况后才能判断。记者跟两位执法人员一起先来到“快客利烤肉拌饭”，屋内只有店主正在准备餐食给外卖小哥。见到执法人员后，店主十分配合，向其提供了营业执照，执法人员对室内进行了检查，没发现异常行为。执法人员向店主询问“麻辣诱惑麻辣香锅”是怎么回事？店主说：“他家在后面，屋子用隔断隔开了，后面有一小块地方是他家。但他家具体咋营业，我也不知道。好像已经挺长时间没营业了，我是挺长时间没听到后面有动静了。”记者与执法人员当场查询饿了么APP看到，在APP上显示，该店目前还在营业。随后，记者跟两位执法人员一起绕到楼后，门上写着“麻辣香锅”的大纸条已被撕掉，执法人员敲了半天门，屋内无人应答。

执法人员又来到“芙客士汉堡炸鸡”店，准备对该店营业执照、卫生等情况进行检查，但敲了半天门，屋内无人应答。记者看到，原来在门口有汉堡字样的牌子已被拿走，旁边几家门上原本贴着“外婆焖饭”“独味麻辣拌”的纸条也全被撕掉了。执法人员挨家敲门，屋内均无人应答。

营业执照所示地点与经营地点不符

在记者走访过程中，学府花园一位居民告诉记者，饿了么上有一家“韩记百变米饭”，专门为理工校内学生送餐，好像是无照经营。23日，记者随市场执法人员也对该店进行了走访检查。

执法人员通过饿了么APP搜到了这家店，APP上显示“本店专送理工大学西区校内”，但该店地址为科大小区302栋1层2号。记者同执法人员一同来到科大小区302栋，1层2号的门口挂着“炸鸡简餐”招牌。执法人员进入屋内向店主询问，“韩记百变米饭”是不是这家，店主表示不是，自己的营业执照就是“炸鸡简餐”。执法人员核对了该店营业执照，是正规营业执照，并在店内显著位置悬挂。执法人员问店主：“‘韩记百变米饭’是怎么回事？用的就是你家的地址。”店主听说后也一脸疑惑，立即通过饿了么APP搜索到了“韩记百变米饭”这家店，并查看了饿了么APP上显示的该店营业执照后说：“他家这照是假的吧？他家登记时间是2019年3月，这时候我已在这开店了。而且这房子就我自己用，不可能有别的照。”随后，店主给负责自己店的饿了么平台工作人员打电话，向其询问情况，工作人员回复：“他家在理工校园里。”店主无奈地对记者说：“人家（饿了么）都不管。”

执法人员通过饿了么APP上的电话联系到“韩记百变米饭”的店主，向其询问情况，对方问：“你是谁啊？”执法人员说：“我是市场监督管理局和兴所的。”对方立即将电话挂断。

执法人员表示，由于多家饭店未开门，无法进入室内查看营业执照以及卫生情况，他们将于近期加大对辖区内巡查、监管力度，如发现这些店家有违规行为，将立即依法依规严肃处理。但对于饿了么平台上店家营业执照与经营地点不符的情况，超出了管理所的管辖范围，只能由上级部门协调解决。