冬季用户出行需求增加 美团打车推出“暖冬”活动缓解打车难

“冬天来了，近期连续下雨，上下班打车经常排队到几十名，等一个多小时……”刘女士向记者抱怨冬天打车等待时长变长了。近日，大部分城市连续降雨，天气日渐变冷，很多市民都感觉到打车变难了。

为了缓解用户打车难的问题，鼓励司机积极出车接单，11月24日美团打车推出司机“暖冬出行季”活动，提高司机接单奖励，调整司机部分区间价格，灵活调配运力，提升服务效率，让市民出行变得更便捷。“美团打车数据显示，随着天气寒冷加剧和春节假期的临近，每年年底用户打车需求会持续增加，市场可能出现供不应求、运力短缺的情况。”美团打车负责人表示。美团打车根据供需变化，推出司机“暖冬出行季”活动，上线多项司机出车奖励活动，鼓励司机出车，同时推出“空驶调度引导补偿”等多种措施，引导司机去供小于求的地区接单，缩短用户等待时长，缓解打车难的问题。

据了解，“暖冬出行季”活动包括一系列高峰期出车奖励以及幸运红包。其中，“高峰单单奖”，司机在早午高峰、夜间高峰出车接单，每单最高能获得12%的奖励；“高峰跨天奖”、“高峰满单奖”，司机每天最高能获得128元奖励、每周200元奖励。除了高峰期，积极出车的司机，也将有机会获得200元周幸运满单奖。同时，美团打车调整了部分区间的司机服务费用，以便灵活调配运力，提升运力调配效率，改善市民打车出行的体验。另外，美团打车还面向司机，升级“优车溢价功能”和“空驶调度引导补偿”等功能，鼓励司机去用户打车紧张区域接单。当用户打车需求激增，比如上下班的高峰期间，打车供小于求，优车司机出车将获得全部溢价收入。

此外，平台还为司机提供订单热力图。订单热力图向司机展示了整个城市的用户打车情况，司机可根据热力图了解全城的供需情况，随时调整出车路线。同时，平台也为司机提供了出车引导，指导司机前往订单较多的区域，减少空车行驶率。若通过引导未接到订单，司机会获得平台的补偿。

美团打车相关负责人表示，城市出行会出现潮汐效应，用户出行需求每年会随着季节变迁、天气冷暖而变化，每天也会因上班早晚高峰期而波动。美团打车将根据供需波动情况，适时增加司机出车奖励，提高司机出车积极性，通过灵活的调度运力策略，缓解用户打车难的局面，改善用户的出行体验。