被中国移动强制捆绑833年：遭遇运营商霸王条款究竟应该怎么办？

原标题：被中国移动强制捆绑833年：遭遇运营商霸王条款究竟应该怎么办
近日，网上爆出一名刘姓女士办理的运营商套餐被强制签了833年，并且不能更改资费，因此闹上了法庭。

该事件持续发酵，仅在新浪微博上，就积累了1.2亿的阅读量，引发大量网友热议。
事情追溯到2018年7月份，刘女士在中国移动闻喜分公司代理商处预存了6000元话费，办理了两张特殊号段的靓号电话卡，并且签署了持续两年的协议，拟定2年内保持108元/月的资费使用，并且明确约定两年后可更改套餐。

但是在使用过程中，两张电话卡都被绑定了158元的套餐，而且该套餐一直签约到了2851年，整整持续833年！刘女士投诉无果，只能将移动告上法庭。法院调查发现，当时的协议并非刘女士本人签署，而是当时的营业员冯女士代签。由于刘女士并不知情，存在欺诈嫌疑，不能认定为有效协议。
这个案件引发网友热议，也是因为不少人都被运营商的潜规则所束缚，经常都会遇到多扣费、不能更改套餐、资费不合理等各种问题。但对于大多数消费者来说，根本没有那么多精力闹上法庭，并且很可能自己完全不知道被签署了什么合约，保护自身的合法权益，还真不是那么容易的事。

搞清楚自已到底办理了哪些业务
刘女士这事闹上法庭，有部分原因也是自己太过相信营业员告知她的套餐，到期前从未查询过，而且预付费也完全够支付日常开销，所以就没去过问。
所以，为了避免运营商更改套餐、乱扣费，还是要经常查看自己的已开通业务。

最简单的就是发送0000到10086以中国移动为例，联通用户可编辑短信YDYWCX发送到10010，电信用户可编辑短信0000发送至10001或者拨打对应的客服电话进行咨询。
运营商会很快回复一条短信，罗列目前已经办理的所有增值业务，比如我的和娱乐体验包和百事易体验包就从未用过，甚至根本不知道是什么东西。虽然没有收费，但是如果想办理携号转网，或者办理其他可能会冲突的业务，就会增加很多不必要的麻烦。
在这里，也可以回复TD+业务序号进行退订，如果遇到自己不清楚或者不再使用的服务，最好都取消掉。

而在运营商APP中，有更详细的已订业务介绍，以中国移动为例，在我的→常用查询→已订业务就可以看到。注意，在这里还分了很多页面，比如主页的套餐就只显示了主资费，后面的增值业务、基础业务、其他还藏有许多服务，像是我就被开通了集团和包支付移动开通的线上支付功能，也可以直接在这里退订。
遇到纠纷的维权途径和办法
前面提到这些，都只是一些正常的办理流程，运营商也愿意接受这些业务的办理。但是，一旦有纠纷，或者新规定主要是运营商单方面的规定，这些业务办理极有可能受到各种阻碍。
还记得携号转网刚开始实施的时候吗运营商经常都会送你一些增值服务，比如每月5条短信/彩信也就是所谓的权益类服务，可能你根本用不上，但是免费送的，可能一些用户就答应了下来甚至像前面提到的那样，根本就是营业员私自办理的。
首先就是运营商打电话来推销服务的时候要听清楚，无论是否收费，都要想好自己是否需要，对方很可能用一些小利益引诱你同意办理，不然很有可能开通容易退订难。

如此一来，携号转网或者办理其他服务都会受到影响。另外，就算是正常的资费更换，也可能因为各种不确定的原因办理失败，遇到这类问题，就只能联系客服解决了。
联系客服也一定要注意措辞，一定要说清楚办理的业务名称、费用情况以及可以享受到服务等，每次通话都会有录音，这也是以后维权的证据。如果是一些比较敏感的业务，比如从高资费更换为较低的资费，或者在现阶段想要办理4G套餐，可能都不会那么顺利。
在联系客服办理/更改业务时，你只需要知道：只要是官方渠道能查到的业务，都是可以办理的。一旦对方拒绝办理，不用跟客服人员纠结，肯定是公司规定，他们的权限不够。
以我自己以前的亲身经历来看，重新拨打客服热线选择投诉，就会有专人负责你的这条投诉，很快就会联系你，记好对方工号，提出需求。接下来就是据理力争，不管是五天十天，只要问题没解决，对方都会继续联系你只要是合理需求，都会给你办理的。

其实，对于消费者来说，还有一个可以保证绝对有效的办法，那就是向工信部进行投诉hp://yhglx.mii.go.c/web/。不过，工信部会要求你先跟运营商进行沟通，直接投诉是不会受理的，所以前面那些步骤可不能少。
作为上级部门，工信部会统一管理三大运营商，有任何纠纷都会尽可能地处理。在工信部投诉时一定要严格按照流程处理，并且准备好截图等证据。
官方受理后，运营商很快就会和你联系，并且会用尽一切办法让你说出满意，问题自然就可以得到解决了。
大多数人可能都会因为没那么多精力就放弃维权了，毕竟谁也不想闹上法庭，运营商可能就是掌握了用户这样的心理，才会为所欲为。所以，我们强烈建议经常留意一下自己已经开通的服务，尽早解决，不要被运营商所绑架。