鬧烏龍女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時服務方和快遞方齊甩鍋

疫情當下，生鮮快遞得到瞭迅速發展。不過，近期卻出現瞭“生鮮快遞被放豐巢30小時”的鬧劇，購買這些食品的女子更是怒而發起投訴。

不過，面對這個投訴，卷入其中的服務方（雲集APP）和快遞方（中通快遞）卻各有說法。

女子透露，雲集APP接到投訴後回應稱她所購的商品並沒有變質，若其堅持投訴則需要提供全部商品照片作為證據，但自己覺得沒法還原取件時的情況。然後，該平臺還以申請退貨提供圖片不全為由，關閉瞭售後申請。

涉事的中通快遞點人員則表示，該快件未貼生鮮面單，被視為普通件，所以才被投放到投豐巢之中。而女子對此回應稱，沒有接到快遞的電話，豐巢發瞭快遞短信但自己沒有註意看。

此前，快遞櫃取件就一度遭到詬病，不少人對於購買商品被直接放到快遞櫃的遭遇表示拒絕，如今生鮮食品也被放置還投訴不成，引起瞭更多的關註。

2020年新冠疫情爆發，疫情倒閉日常生鮮消費由線下轉移到線上，我國生鮮電商爆發增長，根據中國電子商務研究中心公佈的數據顯示，2019年我國生鮮電商交易規模為2554.5億元，同比增長31%，2020年生鮮電商滲透率不斷提升，預計其滲透率將從2018年的10.99%增加至2020年的22%左右，前瞻預計，2020年我國生鮮電商交易額將達到3420億元，同比增長33.9%。伴隨著我國線上生鮮消費的增長，我國生鮮冷鏈倉儲及運輸需求也隨之快速增加，我國冷庫需求規模將迎來較快增長。