问政老年潮人应用人脸识别让智能设备更便老

林嘉薇 川观新闻记者 付真卿 李丹 吴忧 唐子晴 蒲南溪

子女不在身边，老人拿着新型智能手机，没人教也只能“干瞪眼”；老人有迫切的数字化培训需求，但这类培训却仍存大缺口（点击→“这里”查看相关新闻）。帮助老人也享受到数字社会的方便快捷，还需要多做点什么？在又一个重阳节来临之际，川观新闻民情热线继续追踪，请看第三篇。

老年人通过手机支付购买商品

在努力向数字社会靠近的过程中，也有老人呼吁，当前许多数字化服务设施能否也来一场“适老化”改造。

“现在的线上便民服务并没有考虑老年群体的用户体验。”６６岁的成都退休教师游恒的观点很具有代表性。游恒算是老年人中的“潮人”，各种手机软件都会使用，他深感当前许多公共场所的线上通道，使用起来也并不容易，比如很多手机应用的按键小，瞄着“确认”结果点到“取消”。

记者在成都市第一人民医院门诊大厅采访时，也发现尽管有工作人员和志愿者推荐患者手机申领电子健康卡，多位老人尝试操作后又放弃了，“看不清”“手抖，不好输入……”老人们说。

手机挂号信息

记者尝试操作了一番，发现页面字号比较小，总共有６个步骤，需要手动输入姓名、身份证号码、家庭住址等信息。这些操作对于年轻人来说不难，但对老年人来说，对着小小的手机屏幕打字输入就不那么容易了。

老年人通过刷卡进入四川省老年大学

游恒建议，各公共服务机构在设计各类线上办事平台和通道时，也应该多考虑老年群体的用户体验。“例如办事时个人信息的录入，现在的科技已经这么发达了，人脸识别扫一下就能掌握你的各种信息，又比如语音录入信息技术也非常成熟了，为什么就不能用来为老年人服务呢。”“其实老年人的生活轨迹都很简单，只要在老年人常用的功能上简化一些，那么就会大大的方便老年人的日常生活。”

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