两名快递员凌晨闯入客户家，怒气冲冲索要赔付款：很牛吗你们？

（文：庄一）

导读：中介是两方人事物的联系媒介，通过中介，我们既可以各取所需，又能有所保障。菜鸟平台作为收寄快递的中介，同时面向邮寄人和快递公司，两方之间有什么问题都要通过菜鸟平台才能很好解决。

近日，据报道，两名韵达快递工作人员半夜敲开了住在长沙开福区的毛先生家门，扔下快递，并扬言不还赔款是要武力解决吗？两方一直达不成共识，最终报警处理。

凌晨来人，争执不断

就在前几日，半夜十二点左右，毛先生的家门被敲响，毛先生预感不对，便提前开了视频，开门后，两陌生人拿着一快递盒站在门外，一见到毛先生就直言到底要怎么处理，还把快递扔到了地上。两方协商不好，报警求助。

毛先生自述前因后果

毛先生说，自己前段时间网购了一双鞋，花了一千一百九，鞋子回来试穿后不合脚，便发起了退货，等鞋子邮过去后，卖家说鞋子已穿过，不能予以退货，自己便等着鞋子再邮回来。结果次日物流出问题了，自己在询问快递负责人吴先生后无果，便通过菜鸟平台进行了投诉，最后，两方达成协议，韵达先赔偿，找到快递后自己再退还赔款。没几天，韵达突然告诉自己快递找到了，让自己还钱，由于菜鸟未发通知，自己便拒绝了这一要求。

记者追踪，快递方辩驳

记者来到了快递点，找到了负责人吴先生以及快递员文先生，吴先生说这件事对自己的站点造成了很大影响，文先生称，自从鞋子找到后，自己就通知了毛先生收货，但毛先生拒绝了，说不是他的。两方便起了争执，最后约定到毛先生家解决事情。

菜鸟平台:协商处理

对于两方人的说法，记者咨询了菜鸟客服，客服说这类状况通常都是由平台这个中介处理的，快递公司找到货后，通知了平台，然后平台再联系客户，进行协商。

我们在处理事情时要用对方法，不要冲动行事，菜鸟平台既然作为中介存在，那么一定有它存在的意义，我们要合理运用，不要老想着跳过它自己解决问题，那样会使问题更复杂化的。

部分信息参考来源：潇湘晨报

编辑：林晨

校对：刘威

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