近日，福州市仓山区的一家寿司店与外卖骑手产生了肢体冲突，《帮帮团》记者在得到这一线索之后，第一时间赶往现场，为大家还原了整件事情的经过。0 1外卖骑手被店家围殴引关注11月14日晚，福州一家寿司店门口一名外卖骑手被寿司店内的三个工作人员拳打脚踢。该视频通过帮帮团各平台发布之后引起了网友们的关注。不少网友留言，对为什么会发生这一事件感到不解，也引起了大家的讨论。
事发后，记者来到了当事骑手所在的饿了么外卖小分队，队伍的队长告诉记者，这名外卖骑手目前在家里养伤，还没有重返岗位。
据队长介绍，当事骑手送外卖已经有几年的时间，平时跑单勤快，性格随和，这次会发生这么严重的肢体冲突他也没有想到。0 2未出餐却提前被点“出餐完成”骑手催餐
当事外卖骑手所属队伍 队长 ：平台对出餐时间也有规定，出餐时间正常来说5分钟左右，超过5分钟我们来不及会延时。但是商家一点出餐完成，我们就延时不了，算我们是虚假报备。队长认为，商家在还没有出餐的情况下就确认出餐完成是导致冲突的本质原因。
0 3涉事商家：曾向平台申请过手动确认出餐，还未通过记者在现场发现，发生冲突的商家与当事外卖队伍距离只有一河之隔，记者来到寿司店的时候，店面已经开门。
一名事发当晚在店内的店员告诉记者，采访当日（昨天）三个打人的工作人员还在派出所接受调查。而对于是不是因为 在还没出餐的情况下，店家就提前点“出餐完成”，才导致骑手情绪激动，店员则表示他们也很委屈。店员：
是饿了么后台的原因，我们这边 餐还没有做好，后台就直接点确认出餐了。我们曾经尝试跟平台沟通说能不能延迟一下，事发当天平台还没调好，才导致出现当天晚上的事。0 4骑手被打事件频发 如何化解？对于双方是不是因为平台问题而发生的冲突，记者联系了饿了么外送平台的公关人员，对方回复称，警方正在调查当中，对于其他的问题则没有再作回应。
而我们也发现，外卖骑手和商家因为卡单的原因发生冲突，已经不是第一次。就在上个月月底，泉州的一名外卖骑手因为卡单原因 与店员争执，矛盾升级后
被另一店员踢打，骑手情绪崩溃泣不成声。最终该事件以店家赔偿骑手4000元医疗费收尾。根据相关的数据显示，2019年中国餐饮外卖行业规模为6536亿元，相比2018年增长39.9%。截止2019年底，中国9亿网民中，外卖消费者规模约为4.6亿人，同比增长12.7%。“叫外卖”已经成为了我们日常生活中常见的消费方式。一单外卖最终完成，就涉及到叫餐人，平台，骑手，以及商家这四个方面。要如何解决日益凸显的矛盾，还是要从这四个方面入手，从根源上去解决。
然而，随着订单量与交易金额的高速增长，平台对系统算法的愈发精确，随之而来产生的矛盾也就越来越多。用餐高峰期出餐速度相较以往会慢一些，但是外卖小哥也顶着超时罚款的压力，对于这种情况，希望双方都能互相体谅。接下来我们将会继续关注外卖市场的话题，如果您有什么看法，也欢迎进行留言评论。福建电视台综合频道《帮帮团》每晚 18:00-19:30播出，敬请关注！如需帮忙，可拨打我们的栏目热线或者⬇
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