【古城派出所的坚守】“三张名片”守护古城平安

我们的故乡在大理，大理古城是一座驰名中外的旅游城市，每年吸引中外游客近千万人。玉洱银苍、风景秀美，大理市公安局古城派出所日夜守护着这块土地，古城所管理的辖区有17个村委会，常住人口7万1千多人。

古城派出所在人少事多、警力有限的情况下，在日复一日，年复一年的坚守中，不忘群众利益，把群众的事当自己的事做，赢得了当地老百姓和游客的支持与肯定。同行的民警告诉我们，全所民警把游客和老百姓的事当成是大事，用“窗口、街头、服务”三张名片在大理这块土地上谱写出了一曲曲亲民、爱民、为民的最美旋律。

窗口名片，架起同群众的连心桥。

户籍室是派出所心灵的窗口，是密切联系群众的连心桥。在这个风花雪月的城市里，古城派出所户籍室始终坚持一年365天为群众敞开，不论白天黑夜，只要有群众办事，派出所就为其开启户籍“绿色通道”。古城派出所在周六、周日及节假日上班时间安排人员轮流值班，正常办理业务，方便了在校学生、上班族办理相关事宜。户籍窗口结合大厅改造提升，进一步优化了窗口布局，利用多余空间增设了咨询写字台、座椅、申请表格填写等便民举措，让服务在线又暖心。2019年10月份，古城派出所24小时自助式办证正式启用，自助超市内有身份证拍照机、申领机、领证机各一台，便于云南省内群众身份证丢失补领和到期、损坏换领。“全年无休”的24小时自助办证服务，群众在任何时刻都可以享受到公安便民服务。

在户籍室，我们看到民警们一次次为大家不厌其烦的更换户口簿，变更、更正户口信息，打印户口证明的一次次办理过程中，我们看到的户籍警用平凡的一天天，坚守着不平凡的岁月，架起了一座座为民服务的连心桥。

街头名片，点亮群众的温暖之灯。

走进大理古城，街头有南门、复兴路、风花雪月、玉洱路、苍山门五个警务亭，每天警务亭内有警员值守巡逻，担负着街头治安巡逻、服务群众、法治宣传、掌握动态、备勤处突等主要职能。

在古城区内五个警务亭，分布在整个古城内，可以把突发的警情处理在基层，也能最大限度给犯罪分子以震慑为辖区居民提升安全感。以南门警务亭为例，王春涛和他的战友们每天不间断巡逻，风雨无阻。在步巡、摩巡、车巡三种形式的巡逻中，每天巡逻范围涵盖南门景区各街道和小巷。王春涛是一名工作20多年的老巡警，在古城居住的群众没有不认识他的人。他告诉我们：“在大理古城南门是大理古城的繁华核心处，这里人流车流量大、治安任务重、出警次数高、管理难度大。自从有了警务亭，古城所整合了辖区民警、警辅人员等力量，将警力下沉到街面一线、街头巷尾，不仅仅可以更快更好的服务好群众，也紧密联系了警民关系。”2020年以来，古城派出所警务亭共为群众提供咨询2300余次，帮助、救助群众达300余人次，获得了游客和人民群众的一致称赞。

漫漫长夜的大理古城，警务亭闪亮着警灯，亭内有民警值守，这更加给当地群众和外来游客带来了很强的安全感。在古城长期开咖啡馆的法国人玛丽对我们说，在古城我们无论白天和黑夜都觉得安全。是的，派出所门常开、灯常亮、警常在，五个街头警务亭就像“家门口的派出所”，让广大群众和游客看着安心，工作和生活也更加放心。

服务名片，用心谱写鱼水之情。

民警们头顶国徽，用青春和湛蓝，用汗水和平凡的岁月，守护着风花雪月的安宁和美好。民警们用一颗颗为人民服务的心，书写了一张张最美的“服务名片”。在服务名片的后面，是全所民警用心谱写的同游客和人民群众的鱼水之情。

面对群众求助、来访，全所民警、警辅人员用诚心与其交流，了解其症结所在，积极寻找解决办法，带着诚心开展警民恳谈、回访当事人等活动，耐心听取群众对公安工作的意见和诉求，用的是“诚心纳谏”。在如何协调警民关系、化解小纠纷、平息民争民怨方面，民警始终保持耐心处置“小纠纷、小案件、小隐患、小事情、小问题”，放下身段、仔细聆听百姓心声，耐心解开每一个“死结”，实现了警民之间的良好互动，用的是“耐心协调”。对于辖区中存在生活困难的群众，派出所社区民警积极开展走访，节日期间送上祝福。2020年新冠肺炎疫情期间，社区民警与社区工作人员一起带着真心和生活用品，走访慰问了辖区群众。用真情述说互信互爱、警民情深，用的是“真心待人”。社区民警以“拉家常、套近乎”为切入点，将群众不单单当成走访对象而是定位成朋友和亲人，在走访交谈中运用换位思考的方式，把群众的困难当成自己的困难，把群众的呼声当成亲人的呼声，增进了警民之间的交流。在走访中，用的“交心走访”。窗口民警在工作中始终保持热心、微笑服务态度，将微笑作为打开群众家门和心门的第一道语言，在和谐氛围下群众更愿意敞开心扉，工作期间民警以饱满的精神面貌、规范的言行举止、热心的服务态度赢得了良好口碑，在这里用的是“热心服务”。

有人说，民警的人生是连接人民血脉的人生，一边是人民的安宁，一边是人民的重托。一名名默默无闻的古城所民警扎根基层，承载着维护社会安宁的重任。他们正是用“三张名片”身后那最朴实的信念在这块名叫大理古城的土地上，守护着人民群众的和谐与幸福，守护着大理的平安。