“埋在建筑垃圾里的、掉进河里的、在居民楼道车库里的……能找到这些单车，多亏了哈尔滨的热心市民和团队员工。”哈啰出行哈尔滨城市主管徐福泽告诉记者，今年国庆节后，哈啰出行就开始有序地回收路面上的车辆，但其中一些车辆虽然能看到信号但寻找相对困难，而有些则完全“失联”。后期能找回这些“难啃的硬骨头”大都是依靠着热心的哈尔滨市民和善于“破案”、能吃苦的团队员工。
饭馆里、粉丝群里……帮寻车的冰城热心人“无处不在”
“前阵子在天恒大街一饭馆吃饭，一“大姐”拎着菜兜子‘风风火火’地冲着我们过来了，一开始我以为我们的车挡别人的路了呢。”哈啰出行哈尔滨区域运维人员陈师傅告诉记者，当天他和同事开车在“非骑行区域内寻找已“失联”的共享单车，中午午休在餐馆吃饭，一位“大姐”在餐馆外看到哈啰出行的“回收车”后，便进来询问是不是回收共享单车的。“大姐”称她在附近一小区内看到了哈啰共享单车，提供完大概的位置后“大姐”便离开了。由于对小区不熟悉，陈师傅和同事按照“大姐”提供的线索怎么也找不到单车，正在这时，在小区开店的“大姐”又出现了，带着陈师傅把“失联”已久的单车找了回来了。
“像‘大姐’这样热心的市民很多，我们群里经常会有‘粉丝’提供‘失联’单车信息。”徐福泽称，哈啰单车进入哈尔滨后，哈尔滨团队便陆续组建了两个粉丝群。刚开始，‘粉丝’们在群里分享骑车经验以及咨询骑行事宜，而后期哈啰回收车辆阶段，群里经常会有粉丝提供未被回收车辆的位置线索，为团队回收车辆提供了极大的帮助。“就像上个月的大雪，给我们找车也带来了极大的困难。”徐福泽称，一些车辆被埋在雪堆里，幸亏有环卫工人和附近的商户帮忙“挖车”。
找车、修车、保养……共享单车“猫冬”待明年“再见面”
“找车也是需要一定技巧的！“运维人员张师傅称，比如单车的信号强度显示在50米范围内，这个单车就在路面肉眼可见，如果信号在70至80米范围内，单车大都在楼道、车库等室内环境中，如果信号超过100米范围，车辆或被垃圾等掩埋。张师傅告诉记者，除了寻车技巧外，员工们肯吃苦的精神也是找到车的关键。他告诉记者，10月初天已冷，团队一名员工在找车过程中发现一台共享单车掉进马家沟，只能下水捞车，这名员工脱掉鞋子、袜子，踩入冰冷的河水中，用长铁丝才将落入河中央的单车勾了回来。“目前共享单车的回收率已经超过了98%，还有一些长久‘失联’的车辆我们也会尽力寻找回来。”
单车找回来直接入库“猫冬”？徐福泽告诉记者，一些找回来的车辆已出现破损，他们首先要将车辆修好，无法进行维修的车辆尽量保存其可用零件。车辆在符合可以第二年正常骑行的状态下，他们会对车辆喷漆、上油，进行后期保养工作。车辆在进行“体检”“治疗”后，便可以入库“猫冬”了。徐福泽称，为了“物尽其用”，部分哈啰单车已调往其他城市继续方便用户骑行，等到明年哈尔滨符合骑行条件时，哈啰出行会根据计划在哈尔滨继续投放车辆。
编辑 李洪霜
值班主编 寇青
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