微軟分享 Windows 開始菜單無響應的解決方法

Microsoft 已確認導致 Windows“開始”菜單無響應且某些應用程序不再啟動的問題。

新確認的問題僅影響客戶端平台，包括 Windows 10 20H2、21H2 和 22H2，以及 Windows 11 版本 22H2。

“開始菜單、Windows 搜索和通用 Windows 平台 (UWP) 應用程序可能無法按預期工作或可能無法打開，”Redmond 說。

“受影響的 Windows 設備可能損壞了註冊表項或數據，這可能會影響使用 Microsoft Office API 與 Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook 或 Outlook 日曆集成的應用程序。”

正如 BleepingComputer 一周前報導的那樣，受影響的應用程序之一是 ClickShare，這是一種幫助無線共享 Windows 設備屏幕的工具。

微軟今天表示，這些持續出現的“開始”菜單和應用程序打開問題背後的根本問題不是由 Windows 更新觸發，而是“可能會因受影響應用程序的更新而暴露出來。”

可用的解決方法

Microsoft 表示，Windows 團隊正在調查此問題，並將在 Windows 運行狀況儀表板條目的更新中為受影響的客戶提供更多信息。

在修復程序可用之前，該公司已共享一個臨時修復程序，可以解決該問題。

“要緩解此問題，您可以卸載與 Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook 或 Outlook 日曆集成的應用程序，”Redmond 說。

“受影響應用的更新或來自應用開發者的指導也可能可用。”

在通過 Office ClickToRun 安裝 Office 的計算機上使用 Office API 的應用程序的用戶也被建議使用此支持頁面上提供的解決方法來解決問題。

為防止問題再次發生，受影響的用戶必須從啟動中刪除受影響的應用程序或將它們配置為按需啟動。

今天的更新是在 Windows 管理員報告用戶在單擊時看不到 Windows 開始菜單、無法啟動 UWP 應用程序或使用 Windows 搜索功能等問題之後發布的。

雖然 Redmond 沒有提及，但其他報告也提到了登錄 Azure Active Directory (Azure AD) 以激活 Office 365 應用程序時出現的問題。