京东对第三方卖家监管不力，拒不履行监管职责

2019年10月28日在京东第三方店铺购买一台联想笔记本电脑，10月31日收到电脑。11月2日，向商家反映屏幕可能有问题，其建议去联想官方售后网点检测，并同意消费者在支付300元后（电脑系统激活给商家造成的损失），可对电脑进行退货处理。
11月3日，经联想官方售后网点检测，电脑配置与出厂设置不符，由店家加装的硬件无法享受联想官方售后服务，这严重影响了消费者权益。向店家反映后，其无任何回应，并回绝退货要求。同时否决消费者支付300元后，退货的提议。
11月4日，消费者联系京东，要求京东作为平台管理方督促店家同意退货。经过半个月的循环拉锯，京东未能给出一个合理解释，表示无力督促店家，只能表示感情上的抱歉。
在此，对京东平台对第三方卖家监管不力，对第三方店家肆意侵害消费者行为，只是“我可以道歉、但是我无法帮你解决问题”的态度进行投诉。要求其督促店家予以退货。