携程机票退款拖欠半年至今未退

3月购买从曼彻斯特至广州的机票。3月27日因航班取消提交退票申请，至今仍未退款。半年时间中多次联系携程，携程客服均以航司审核为由搪塞消费者，言辞含糊不清，毫无责任心。今向航司查证才发现机票订单并未在退票、退款状态。携程店大欺客，欺诈消费者，客服与主管均未对解决问题有什么实质性举措，总是以疫情为挡箭牌，含糊其辞。试问良知何在？携程作为国内知名旅游平台，如此行为，着实令消费者失望和心寒。希望有关部门能介入调查，早日叫退款退回。