“用户7482721551”投诉“淘宝”，要求退款,解释，其中涉诉金额472.2元，目前投诉处理中。
消费者“用户7482721551”在7月22日向黑猫投诉平台反映：“当时卖家给我承诺是永久官解的，然后经过他的一番保证后我下了单。结果不到一个月后就出现问题了（反锁）。然后联系卖家联系不上，一直处理不了退款，平台也不给处理！直到现在都没能给我一个回复。
平台客服就给我说了（是支持到我的，但是卖家没有钱给我退了）就这样说就完事了？”
投诉详情：卖家（黑科技官解服务）当时给我承诺是官解永久的，可不到一个月就给反锁了。
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