商家收款后不服务 不赔礼道歉 不赔偿我该怎么办？

我需要一些政策上的支持。主要是我享有哪些权利和赔偿。主要是：1、地板商在我的安装现场强迫我交全款，不交齐全款不给安装。2、他的工人一进去就把我们唯一一个电源插座插上电动车电...
我需要一些政策上的支持。主要是我享有哪些权利和赔偿。主要是：1、地板商在我的安装现场强迫我交全款，不交齐全款不给安装。2、他的工人一进去就把我们唯一一个电源插座插上电动车电瓶在我家充电我没让。（一是国家有规定要在指定地方充电瓶，因为怕引起火灾；二是，他没有征得我同意自己就直接到我家充电；三是，我家当时只有那一个电源可以用，我也告诉他给我施工完了再充他那电瓶）。我交完全款后因我不小心把水撒到地上，他让我买新墩布我没买，用旧墩布擦的地他不干，而且散水的地方也不是安装地板的地方，商家就以我家地面不符合安装条件拒绝给我安装了。我当天向12315投诉，后通过88908890投诉一直抻到我现在。之前商家拒绝向我赔礼道歉，拒绝给我安装，拒绝赔偿。后天早上我们就要通过河东区质监局协调部门调解。 我还想问一下，如果协调不了，质监局是不是应该还有个执法部门可以进行申请处理？记得我之前就是遇到调解解决不了问题，后来是好像是管辖的行政部门给解决的。
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收到之后款他也不服务，也不赔礼道歉的话，那就投诉他打电话报警。