2018年1月份在苏宁易购买的四季沐歌的指纹锁目前坏了需要售后

2018年1月份在苏宁易购买的四季沐歌的指纹锁，2020年7月1号指纹锁有故障，电话联系四季沐歌的售后电话一直说会有人联系我处理已经多次致电投诉目前问题还未得到处理也没人联系我