取消订单，不给退款，一直拖

8月9号的退款，最初说的72小时退款，最后有7天左右现在19天了，问客服怎么回事，回复回复的都是同样的回答，催促办理，十几天钱就这样说一直不给处理退款，客服感觉就像个机器人。他们说的超时补贴就是在骗人，补贴的绿豆满200才能提现，这样的补贴还有和意义。