得物在线鉴定师鉴定鞋子为真，寄到得物售卖却判定鞋子无法鉴定

本人于5月26日邮寄鞋子（yeezy boost 350黄斑马）到得物售卖，27日鉴定结果显示为：平台鉴定未通过，无法鉴定。然后马上咨询客服咨询为什么无法鉴定，客服告知：经过多位鉴定师鉴定都是统一的意见，但是具体是哪里无法鉴定未告知，说这是商业机密！！！5月29日收到鞋子之后马上找了得物在线鉴定师鉴定，结果鉴定显示为真！！！
那么问题来了？相同的货品同时都是得物鉴定为什么会得到完全不同的答案？通过联系客服，客服通知“具体以线下实物鉴定为准”！！！
我想请问一下，如果一切以线下实物鉴定为准，为什么得物还要提供线上鉴定服务，同时如果同一商品，线上线下鉴定结果完全不同，那我们这些消费者(包括买卖双方)，对线上鉴定的结果是否可信存在相当大的疑惑，是否可以判断就算在得物鉴定中心鉴定为真的货品也很有可能不是真的？要求赔偿相关损失，同时统一鉴定标准，树立良好的品牌形象！