京东金融下的全保服务存在虚假宣传等欺*消费者行为

2020年6月23日，京东方面让本人购买一款产品，此产品为手机延保服务，金额为669元，电话期间，给我介绍时，明确说明，在手机维修期间提供备用机服务，另外手机在故障时可以直接选用里面的全保修服务的第4，5，6点，没有什么要求，而2020年9月22日需使用时却和介绍不符，存在欺*消费者行为，并且存在诈*行为，另外京东方面不作为，不能解决任何问题，一遇问题就打哈哈，没有实质性的，由于京东管理方面不作为，使整个购物环境充满风险，保障服务就如人身保险一样，只有在遇到事情时才能知道此类靠不靠谱，现在看来京东这个大平台也存在欺**消费者行为，平台也没有做到一定监管，使不靠谱的产品横生。给消费者带来很多损失 另外在2020年9月23日上午10点左右京东95118给本人电话说经他们核实录音他们没有说维修期间提供备用机服务，本人后期要求他们将录音播放出来他们说，我没有权利索要。既然有录音，可以证实，为什么不敢给我听