黑猫投诉：分期乐软暴力催收

“匿名”投诉“分期乐”，要求停止骚扰,申请疫情延期,提供延期还款通道，其中涉诉金额500元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月4日向黑猫投诉平台反映：“本人为湖北居民，因受疫情影响从1月23日起居家滞留至今，无任何收入进项，在银监会有明确指出疫情期间可申请延期还款，但分期乐客服态度明显不作为，另今天上午开始已经有ai电话催收，不堪其扰，希望分期乐方可以解决一下问题，协商一下账单延期。”

消费者“匿名”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“仍然在一天几个电话打过来，短信更是一天都没停，暂时还没有亲朋收到电话，但是已经严重影响到了正常生活，望早日有个可以解决问题的通道。”

商家“分期乐服务”3月5日在黑猫投诉平台回复：“亲，您好，目前您在分期乐的消费已逾期，建议您尽快还款，避免账户过度逾期造成不良信用影响。另外您的诉求已转达至还款部门，建议您珍惜个人信用，按约还款。如有疑问，请致电分期乐客服热线：95730。
”

消费者“匿名”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“已说明是在疫区，而且国家有明确说过疫情期间要对“因疫情失去收入来源”的人群进行信贷帮扶，现在本人从1月23日在家配合隔离至今，40余天没有出过房门，生活都困难，而且诉求只是延期而不是不还，希望贵司能给条活路，谢谢！”

消费者“匿名”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“刚才分期乐方直接升级为威胁恐吓，要求我马上还掉本月账单，态度恶劣无法理解。”

消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“仍然无客服回应，无法理解，作为一个金融持牌机构就是这样处理，消费者投诉的?”

投诉详情：分期乐软暴力催收

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