恶意淘宝买家已经2次了，等我们一发货就申请退款

小店商品是包邮的（这个没办法，现在顾客挑剔，大部分商家都是包邮的），年12月此买家用一个账号买了一件包邮产品，等我们发货就马上退款退货了，当时没注意，今年1月12号，此人用一个...
小店商品是包邮的（这个没办法，现在顾客挑剔，大部分商家都是包邮的），年12月此买家用一个账号买了一件包邮产品，等我们发货就马上退款退货了，当时没注意， 今年1月12号，此人用一个1月10号新注册的小号又拍了同一件包邮东西，留个同样的地址，而且手机是停机的，旺旺也联系不上，我们当时就明白了这个肯定是恶意买家，我们肯定想讨个说法的，问淘宝4008就说只要你不72小时发货就可能会被投诉，也就说你必须发货，而买家是不是恶意的他们不管的，真是愁死了，想问问大大怎么办
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1，闺蜜上传单抄号，投诉（袭不发货）
2，万bai象联系天猫小du二说明情况（不发zhi货）
3，从订单里面找出dao恶意客人的支付宝等讯息报警之后交给警方处理（支付宝有实名制）
4，只发一个空包，不发实物（恶意买家拒签之后弃件，损失一半邮费）
5，设置发货时间，把时间拉长（会影响正常客人）
我目前只想到这5种办法。
退一步来说，就算是没按时发货，买家恶意投诉之后，我们还是可以提交该买家是恶意买家的证明，小二会查看之后再判，正常情况下也不会处罚，天猫4008的电话都是一些初级客服，有的时候他们讲的也未必是真的，可以从万象进去找专门的对接小二咨询

天猫不仅是招财猫，也是招事猫，这事情确实很麻烦。原理其实62616964757a686964616fe58685e5aeb931333332393433是天猫默认7天无理由退换服务，服务规则中卖家包邮视同没有发货运费。因此，你一发货他那里就申请退款，你没辙，还可能白搭运费。我晕，你也特谦虚了，天猫还自称小店，拔几根猫毛都够咱们幸福好一阵了。

可怜的人，天猫是金刚级的，怎么也愁云惨雾，生死两不能。看来只有神能救你了，你的天猫客服也只能告诉你延迟发货就要赔钱，因为客服对规则也是照本宣科。你的运气正好，被你感动了，这个问题大神试着帮你一下，不许外传，大神并不喜欢天猫，谁让你们活在钱罐里。

你的问题出在包邮，你肯定不想被迫把包邮优惠去掉，这样竞争力会打折扣。那对方发起的无论是7天无理由退换还是退款申请，首先认定你的实际存在的发货运费是损失了，按天猫和淘宝说法嘛，包邮是经营风险。因为你不可能抗拒天猫7天规则，OK，那这个损失你认了。如果这就是结果，那你的结局就和你愁的一样了。但是，7天规则有两个运费，一个是发货运费的承担认定，一个是退回运费的承担认定，谁告诉你货物退回就不存在运费的？问题是你有没有想过怎么证明退回运费的存在。这个问题的解决就在你使用的快递公司是否能够合作，我想你作为天猫一定能让快递公司合作，不然你损失多少运费直接从他们月结运费里扣就OK。假设你发货运费100元，退回运费也是100元，那你损失100，找你寻开心的也要损失100，你看看这个结果能否让你不愁？

我也碰到过这样的买家 真是气死人了 就别给他发货 淘宝上变态太多了 林子大了 什么鸟都有 所以咱们开店的不能指望个个买家都通情达理 等着他申请退款吧

货发出了,如果买家申请退款,是可以拒绝并上传发货凭证的.