微信同程旅行马达跨城乱收费不予退款

2020.8.30日 本人使用微信内部程序同程旅行马达跨城内拼车 司机接到单了 显示拼车成功 但是到用车时间未及时过来接乘客 我给他打电话他说没有人拼车 除非让我包车才可以过来接我 包车费用700元 司机乱收费乱加价挣取平台中间的差价 我让司机取消订单他说让我去取消订单 他说平台就是这样子的 我点取消时看见平台没有返款就没有取消 我给司机打电话司机说那出400元我就接你 这不是乱收费还是什么？后来司机的位置就看不见了 那么我想请问：1.这种没有拼车成功的单平台就随意派发给司机吗？ 2.司机这种赚中间钱的行为不是平台的问题？3.显示拼车已经成功 有问题为什么不及时与乘客联系？4.不与乘客联系就已经派车？显示用车前30分钟就扣除100%手续费